【ミスをする人の特徴】準備不足な人
2024/09/23 更新
ミスをする人の特徴と対策
ミスをする人の特徴を理解して、対策をする必要があります。
準備不足な人
（１）準備をせずに作業には入る人です。
（２）実行力があります。
ミスの内容
（１）準備をせずに作業に着手し、準備不足でトラブルになる人です。
（２）悩んだ仕事、嫌な仕事を後回しにして、大きなトラブルになる人です。
（３）仕事にムラがあり不安定です。
ミスの対策
仕事を分割する（準備を意識させる）
（１）仕事の作業を分割して、それぞれの内容を確認しましょう。
（２）仕事の依頼者は、口頭ではなく書面等の記録が残る形にしましょう。
（３）業務指示をするときには、本人が指示内容を理解しているか聞き直すことで、確認しましょう。
期限を管理する
（１）仕事を依頼するときに、最終的な納期ではなく、途中経過の納期と報告時期を設けてチェックをしましょう。
（２）他の仕事の一覧表を作り、優先順位を週一で確認しましょう。
仕事の手順を守る。
（１）仕事を依頼するまえに、仕事の手順書を用意しましょう。
（２）仕事の手順通りに仕事が出来ているかを定期的にチェックしましょう。
指示の出し方
業務指示書
| 仕事の依頼 | 本人記載欄 | 上司記載欄 |
| 作業内容 ◯◯ | ||
| 目的、合格基準 ◯◯に使います。 ◯◯ができるものを作って下さい。 | ||
| 準備、納期 （１）調査、方針の決定 ◯月◯日まで （２）ヒアリング ◯月◯日まで （３）下書き ◯月◯日まで （４）最終納期 ◯月◯日まで | ||
| 特記事項 ◯◯については、お客様の回答待ち それ以外の部分は全て、◯月◯日までにやって下さい | ||
| 業務指示のお約束 業務指示をするときには、本人が指示内容を理解しているか 聞き直すことで、確認して下さい。 |
参考
松井順一「仕事の「ミス」をなくす99のしかけ」２０頁以下
