【PDCAサイクル】CSF（重要成功要因）を見つける

PDCAサイク

　PDCAサイクルでは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（測定）、Action（改善）の仮説・検証型プロセスです。

モデル化

　 KPIマネージメントでは、「月商　＝　客単価　×　来客数」等の形で、ビジネスをモデル化します。

CSF（重要成功要因）を見つける

（１）結果に一番大きな影響を与える数字をCSF（重要成功要因）とといいます。

（２）CSF（重要成功要因）は、いろいろな方法があるなか、一番、改善の効率のよい方法と、これによって変動する数字といういみでもあります。

（３）CSF（重要成功要因）は、伸びしろが大きく、ここを改善することで結果が大きく改善する数字です。

CSF（重要成功要因）は一つ

（１）CSF（重要成功要因）は一つにしぼらなければなりません。

（２）例えば、二つの数字の改善を狙って、二つの行動を続けると、どちらの行動が本当に影響があるか分かりません。

（３）経営資源は有限です。一つの行動にしぼってこそ、効果を上げることができます。

参考

　安藤広大「数値化の鬼 「仕事ができる人」に共通する、たった1つの思考法」２１２頁以下

CSF（重要成功要因）にフォーカスする

（１）CSF（重要成功要因）こそが、結果につながります。

（２）CSF（重要成功要因）に直結する、行動の量を増やすことが必要になってきます。

参考

　安藤広大「数値化の鬼 「仕事ができる人」に共通する、たった1つの思考法」１６３頁以下