夕陽ヶ丘法律事務所 ｜ 大阪市天王寺区上本町にある法律事務所 https://validator.w3.org/feed/docs/rss2.html Q　金銭債務の履行遅滞に基づく損害賠償請求について、遅延損害金の起算点はいつですか。 夕陽ヶ丘法律事務所ブログ トップページ Q　（クレーマー対策として）業務オペレーションをどうやって変更していけばよいですか。 Q　ストレスのない職場を作るにはどうすればよいですか。 Q　厚生労働省の（カスハラ）マニュアルはサンプルはありませんか。 Q　カスハラ研修として、どんな研修が有効でしょうか。 Q　企業は、カスハラ（クレーマー）対策として、どんな支援をすべきですか。 Q　カスハラ対策としてのグループディスカッションは、どのように進めればよいでしょうか。 Q　ハラスメント研修として、どんな研修が有効でしょうか。 Q　クレーマー対策としての１０分間ルールについて教えて下さい。 Q　クレーマー対応（カスハラ対応）のマニュアルを作るときには、「〇〇があれば、△△をしなさい。」と基準と次の指示があれば、分かりやすいと聞きました。具体的にはどうすればよいですか。 Q　クレーマーの定義を決めることは大切ですか。 Q　企業はカスハラ（カスタマーハラスメント）について、どんな義務を負ってますか。 Q　お客様対応と、クレーマー対応の違いを教えて下さい。 Q　お客様か、クレーマーかどうやって判断すればよいですか。 Q　不安定型のクレーマーや、噴火型のクレーマーとの距離感について教えて下さい。 Q　従業員エンゲージメントとは何か。 Q　従業員エンゲージメントとは何か。 Q　クレーマー対応では、どんなことを心掛けて話をすべきですか。 Q　お客様への謝罪の方法を教えて下さい。 Q　クレーマー対応では、どんな解決を目指すべきですか。 Q　お客様から、「店長を出せ、上を出せ」と怒鳴られました。どうすればよいでしょうか。 Q　ガラの良くないお客様から「お前の名前はなんて言うんだ！」と聞かれたら、どうしたらよいですか。 Q　クレーマーが大声や暴言を吐場合に、どうすればよいですか。切り上げるコツを教えて下さい。 Q　クレーマーが「ネットにさらす。」「SNSで拡散させる。」と脅してきたら、どうすればよいですか。 Q　個客が、スマホで撮影してきたら、どうすればよいですか。 Q　クレーマーが同じ主張を繰り返して帰ってくれません。切り上げるコツを教えて下さい。 Q　職場ドックとは何ですか。具体的には何をすればよいですか。 Q　従業員の孤立を防ぐためには何ができますか。 Q　従業員のストレスに配慮するためにどんなことができますか。 Q　求人広告詐欺業者なのか、どうやれば見抜けますか。 Q　求人広告詐欺の業者との間で合意書を取り交わすことは可能ですか。 Q　求人広告詐欺の業者から訴訟されるリスクはありますか。 Q　掲載されている求人広告の削除を請求できますか。 Q　求人広告詐欺の業務をお願いする場合、その後の手続きについて教えて下さい。 Q　求人広告詐欺の業務をお願いすると料金はいくらですか。 Q　求人広告詐欺の契約書には、２週間過ぎたら有料と書かれていました。私の不注意でしょうか。 Q　求人広告詐欺にお金を払わなくよい理由はなんですか。 Q　求人広告詐欺の業者に電話しましたが、態度が悪く、まっとうな対応をしてくれません。どうすればよいですか。 Q　求人広告詐欺とは、どんな手口なのでしょうか。 Q　売買契約について教えて下さい。 Q　解除と第三者の関係について教えて下さい。（対抗要件） Q　金銭消費貸借契約について教えて下さい。 Q　同時履行の抗弁権について教えて下さい。 Q　危険負担の抗弁権と、履行不能解除について教えて下さい。 Q　履行遅滞に基づく損害賠償請求や、履行不能に基づく損害賠償請求について、遅延損害金の起算点はいつですか。 Q　履行不能に基づく解除、履行不能に基づく損害賠償請求について教えて下さい。 Q　契約締結上の過失とは何ですか。 Q　求人広告詐欺に出会ってしまったら、どうすればよいのか。