夕陽ヶ丘法律事務所 ｜ 大阪市天王寺区上本町にある法律事務所 https://validator.w3.org/feed/docs/rss2.html 夕陽ヶ丘法律事務所ブログ Q　交通事故の証拠として、何を証拠として残しておくべきですか。 Q　自分が加入している人身傷害保険を使うと、保険の等級が下がって保険料が上がりますか。 Q　相手の保険会社から「医療照会の同意書」の提出を求められました。サインして良いですか。 Q　むち打ち症状（頸椎捻挫）ですが、MRI検査を受けるべきですか。 Q　仕事が忙しくて通院間隔が空いてしまいました。賠償に影響しますか。 Q　通院頻度はどれくらいが目安ですか。 Q　整骨院だけの治療を続けても問題ありませんか。 Q　事故直後は痛みがありませんでしたが、数日後に首が痛くなりました。物損事故から人身事故へ切り替えた方がよいですか。 Q　クレーマーとのやりとりを録音する方法について教えて下さい。 Q　自社の社員が取引先からカスハラ被害を受けたとき、もしくは、「自社の社員がカスハラの加害者である」との申告を受けたとき、会社はどのような義務を負いますか。 トップページ Q　企業はカスハラ（カスタマーハラスメント）について、どんな義務を負ってますか。 Q　カスハラ対応のマニュアルを作るときには、「〇〇があれば、△△をしなさい。」と基準と次の指示を明確にすべきと聞きました。具体的にはどうすればよいですか。 Q　クレーマー対策として、初期の問い合わせ資料の共有や、その分析は有効ですか。 Q　クレーマーが大声や暴言を吐く場合に、どうすればよいですか。切り上げるコツを教えて下さい。 Q　クレーマー対策として、顧客のコンプラ意識について、一覧表を作ることは有効ですか。 Q　クレーマー対策として、集客ルートごとの利益を計算することは有効ですか。どうすればよいですか。 Q　（クレーマー対策として）業務オペレーションをどうやって変更していけばよいですか。 Q　ストレスのない職場を作るにはどうすればよいですか。 Q　厚生労働省の（カスハラ）マニュアルはサンプルはありませんか。 Q　カスハラ研修として、どんな研修が有効でしょうか。 Q　企業は、カスハラ（クレーマー）対策として、どんな支援をすべきですか。 Q　カスハラ対策としてのグループディスカッションは、どのように進めればよいでしょうか。 Q　ハラスメント研修として、どんな研修が有効でしょうか。 Q　クレーマー対策としての１０分間ルールについて教えて下さい。 Q　クレーマーの定義を決めることは大切ですか。 Q　お客様対応と、クレーマー対応の違いを教えて下さい。 Q　お客様か、クレーマーかどうやって判断すればよいですか。 Q　不安定型のクレーマーや、噴火型のクレーマーとの距離感について教えて下さい。 Q　従業員エンゲージメントとは何か。 Q　従業員エンゲージメントとは何か。 Q　クレーマー対応では、どんなことを心掛けて話をすべきですか。 Q　お客様への謝罪の方法を教えて下さい。 Q　クレーマー対応では、どんな解決を目指すべきですか。 Q　お客様から、「店長を出せ、上を出せ」と怒鳴られました。どうすればよいでしょうか。 Q　ガラの良くないお客様から「お前の名前はなんて言うんだ！」と聞かれたら、どうしたらよいですか。 Q　クレーマーが「ネットにさらす。」「SNSで拡散させる。」と脅してきたら、どうすればよいですか。 Q　個客が、スマホで撮影してきたら、どうすればよいですか。 Q　クレーマーが同じ主張を繰り返して帰ってくれません。切り上げるコツを教えて下さい。 Q　職場ドックとは何ですか。具体的には何をすればよいですか。 Q　従業員の孤立を防ぐためには何ができますか。 Q　従業員のストレスに配慮するためにどんなことができますか。 Q　求人広告詐欺業者なのか、どうやれば見抜けますか。 Q　求人広告詐欺の業者との間で合意書を取り交わすことは可能ですか。 Q　求人広告詐欺の業者から訴訟されるリスクはありますか。 Q　掲載されている求人広告の削除を請求できますか。 Q　求人広告詐欺の業務をお願いする場合、その後の手続きについて教えて下さい。 Q　求人広告詐欺の業務をお願いすると料金はいくらですか。 Q　求人広告詐欺の契約書には、２週間過ぎたら有料と書かれていました。私の不注意でしょうか。