ハウスクリーニング特約に加えて「エアコンクリーニング代」を二重請求された

賃貸物件を退去する際、敷金精算の明細書を見て驚いた経験はないでしょうか。契約書に「退去時ハウスクリーニング費用は借主負担」と記載されていたにもかかわらず、さらに別項目で「エアコンクリーニング代」が請求されているケースが後を絶ちません。

このような請求は、果たして本当に支払う必要があるのでしょうか。弁護士法人夕陽ヶ丘法律事務所が、クリーニング代の二重請求を防ぐための交渉術や、法的な考え方を分かりやすく解説します。

ハウスクリーニング特約とは？範囲の確認が重要な理由

賃貸借契約を結ぶ際、多くの物件で「退去時ハウスクリーニング費用として〇〇万円を借主が負担する」という特約（特約条項）が設けられています。

最高裁判所の判例により、特約が有効と認められるためには、以下の要件を満たす必要があります。

• 賃貸借契約書に具体的な金額や範囲が明記されていること
• 借主が特約の内容を十分に認識し、合意していること
• 暴利的な金額ではないこと

ここで重要になるのが、「ハウスクリーニング」の作業範囲に何が含まれているかという点です。一般的な全体清掃には、キッチン、浴室、トイレなどの水回りと並び、室内の床や窓、そしてエアコンの簡易清掃（フィルターや本体カバーの拭き上げなど）が含まれているケースがほとんどです。

エアコンクリーニング代の「二重請求」が起きる仕組み

なぜ、すでにハウスクリーニング代を支払う契約になっているにもかかわらず、エアコン清掃代が別項目で請求されてしまうのでしょうか。

不動産会社や管理会社の退去精算業務では、以下のような背景からトラブルが発生しやすくなっています。

• 契約書の特約とは別に、清掃業者から「エアコン内部洗浄（分解洗浄）」のオプション見積もりがそのまま上乗せされている
• 担当者が契約内容の全体像を把握せず、作業項目ごとに機械的に費用を計上している
• 借主が知識不足であることを見越し、言われるがままに支払わせようとしている

もし、ハウスクリーニング一式の中に室内の清掃全般が含まれているにもかかわらず、エアコンだけを別料金として切り分けて請求されているのであれば、それは実質的な二重取り（二重請求）と言わざるを得ません。

二重取り項目をカットするための具体的な交渉術

不当な二重請求に直面したときは、泣き寝入りせずに毅然とした態度で交渉することが大切です。ここでは、効果的な交渉のステップを紹介します。

1. 契約書の特約条項を隅々まで確認する

まずは手元にある賃貸借契約書と重要事項説明書を取り出し、クリーニングに関する記載を読み込みましょう。「退去時の清掃費用に含まれる範囲」について、エアコンが除外されているかどうかの確認が第一歩です。

2. 国交省のガイドラインを根拠に主張する

国土交通省が定める「原状回復をトラブルガイドライン」では、賃借人の通常損耗の復旧費用は原則として家賃に含まれると考えられています。特約を有効とする場合でも、あいまいな範囲での追加請求は認められにくい性質があります。 「ハウスクリーニング代の範囲にエアコン清掃も含まれているはずだ」という点を冷静に伝えましょう。

3. 管理会社や大家へ書面やメールで異議を申し立てる

口頭での交渉は「言った・言わない」の水掛け論になりがちです。以下のように文書として記録に残る形で問い合わせるのが効果的です。

• 例文：「契約書のハウスクリーニング特約に同意し費用を負担しますが、エアコンクリーニング代が別途計上されている理由をご説明ください。一般的な清掃範囲に含まれる重複項目であると考えられるため、当該費用の削除を求めます。」

4. 専門家である弁護士に相談する

自分自身で交渉しても管理会社に取り合ってもらえない場合や、高額な請求を強要されて精神的に参ってしまう場合は、賃貸トラブルに強い弁護士に相談することをおすすめします。法的な根拠をもって代理交渉を行うことで、適正な金額への減額や敷金の返還を実現できる可能性が大きく高まります。

退去費用の請求にお困りの方は、ぜひ当事務所の無料相談をご活用ください。