トイレの「タオル掛け・ペーパーホルダー」を引っ張ってグラグラさせた

賃貸物件の退去時、水回り設備のトラブルで特に多いのが、トイレの「タオル掛けやトイレットペーパーホルダー」に関するものです。

「いつの間にかネジが緩んでグラグラしていた」「少し引っ張ってしまって壁との間に隙間ができた」といった理由で、管理会社から高額な交換費用を請求されてお困りの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回は、ペーパーホルダーの破損における責任の所在や、適正な修繕費用の算出方法について、法律とガイドラインの観点から分かりやすく解説します。

ペーパーホルダーがグラグラする原因と責任の所在

賃貸物件の設備であるトイレットペーパーホルダーやタオル掛けがグラグラしてしまう原因は、大きく分けて2つあります。

一つは、日々の使用による「経年劣化」や「通常の消耗」です。トイレットペーパーを引き下ろす動作は毎日何度も繰り返されるため、どうしても固定しているネジが徐々に緩んできます。

もう一つは、体重をかけて引っ張ってしまった、あるいは不注意で強い衝撃を与えてしまったといった「借主の過失（善管注意義務違反）」によるものです。

ガイドラインにおける考え方

国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」では、設備の自然消耗や経年劣化に対する修繕費は、原則として貸主（オーナー）が負担すべきものとされています。

したがって、普通に使用していて自然にネジが緩んだ場合については、借主に修繕費用の支払い義務はありません。

一方で、明らかに乱暴に扱って壁のボードごと破壊してしまったようなケースでは、借主がその損害を賠償する責任（善管注意義務違反）を負うことになります。

適切な修繕費用の目安：ネジ緩み・ボード小補修の場合

もし借主の不注意によってペーパーホルダーがグラグラしてしまい、修繕が必要になった場合であっても、請求される金額が適正かどうかを見極めることが重要です。

管理会社から「壁の石膏ボードが崩れたので、壁一面のクロス張り替えと本体の交換で数万円かかります」と請求されるケースがありますが、これは過剰請求である可能性が高いといえます。

適切な修繕内容は以下の通りです。

• ホルダ本体のネジ締め直しや、下地（ボード）の簡単なパテ埋め・補修
• ビス穴が大きくなってしまった場合のアンカー打ち込み等の軽微な処置

これらの一連の作業にかかる費用は、一般的な業者であれば数千円程度（おおむね3,000円〜10,000円以内）が相場です。

壁のクロス（壁紙）全張り替えは原則不要

ペーパーホルダー周辺の小さなネジ穴や、グラつきによって生じたわずかな壁の傷を直すために、トイレ全体の壁紙を張り替える必要はありません。

最高裁判所の判例やガイドラインでも、部分的な破損に対して広範囲の修繕費用を借主に負担させることは妥当ではないとされています。本体が使えないほど激しく破損している場合を除き、壁一面やトイレ全体のクロス代を請求されたときは、きっぱりと拒否または減額交渉を行いましょう。

高額請求に納得がいかないときの対処法

退去時に管理会社から提示された見積書に「ペーパーホルダー破損に伴う交換・壁修繕一式：30,000円」などと高額な金額が記載されていた場合は、以下のステップで対応しましょう。

• 見積書の内訳を確認し、作業内容（本体交換か、下地補修か）を細かく書面で出してもらう
• 国土交通省のガイドラインを持ち出し、経年劣化や小補修の範囲であることを伝える
• 妥当な金額（数千円程度）を算出し、その分の支払いのみに留める旨を交渉する

個人間で交渉を続けても管理会社が折れてくれない場合や、言いくるめられてしまいそうな場合は、無理にその場でサインをせず、専門家である弁護士に相談することをおすすめします。

当事務所では、退去費用の適正査定や貸主側との交渉代行を数多くサポートしております。泣き寝入りして高額な費用を支払ってしまう前に、どうぞお気軽にご相談ください。