玄関ドアの「ポスト（郵便受け）・ネームプレート」の破損・シール痕

賃貸物件の退去時、思わぬ高額請求に驚くケースが後を絶ちません。その中でもトラブルになりやすいのが、玄関周りの細かなキズや汚れです。特に「玄関ポストの破損」や「ネームプレートのシール痕」については、誰が費用を負担すべきか意見が対立しがちです。

この記事では、国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」をベースに、玄関ポストやシール痕の修繕費用はどちらが負担すべきなのかを分かりやすく解説します。

玄関ポストの破損は誰の責任？ガイドラインの考え方

賃貸物件の玄関ドアは、建物の一部であり、原則として大家さん（賃貸人）の所有物です。そのため、経年劣化によって自然に不具合が生じた場合の修繕費は大家さんが負担します。

しかし、ポストの投函口が割れている、バネが壊れてプラプラしているといった場合、その原因が借主にあるのかどうかが争点になります。

借主負担になるケース

• 重い荷物を無理やり投函口に押し込んで破損させた
• 鍵を無理に突っ込んでポスト周辺を傷つけた
• ペットがポストの内側からひっかいて破壊した

上記のように、借主の故意や過失、不適切な使用方法（善管注意義務違反）によって破損させた場合は、借主が修理費用または交換費用を負担することになります。

貸主負担（経年劣化）になるケース

• 長年使用していたことによるプラスチック部品の経年劣化
• 通常の郵便物を投函する中で自然に発生した摩耗

ネームプレート（表札）・シール痕のクリーニング費用

玄関のチャイム横やポストに、名前を記したネームプレートやシールを貼っていた場合、退去時にそれを剥がした「シール痕」が残ることがあります。この粘着剤の除去費用やクリーニング費用は、誰の負担になるのでしょうか。

通常の範囲内の清掃で落ちるものは借主負担にならない

生活する上で、表札を貼ることは一般的に行われる行為です。そのため、綺麗に剥がせる市販のシールなどを貼っていて、通常のハウスクリーニングの範囲内で落とせる程度の糊残りであれば、特別な費用を請求されるべきではありません。

借主が費用を負担するケースとは

一方で、以下のようなケースでは借主がクリーニング費用を請求されることがあります。

• 粘着力が非常に強い業務用の両面テープを使用し、下地を傷つけた
• 接着剤の成分がドアの塗装を侵食し、変色や剥がれを引き起こした
• 貸主の許可なく強力な接着剤で表札を固定し、撤去に特殊な作業が必要だった

シール痕の除去において重要なのは、「通常の原状回復コストに含まれるかどうか」という点です。単なる粘着剤の拭き取り程度であれば、借主が個別に高額な特殊清掃代を支払う必要はありません。

トラブルを防ぐためのポイントと注意点

退去時の立ち会いや請求書受領の際、泣き寝入りや高額請求を防ぐために押さえておくべきポイントをまとめます。

• 見積書の内訳を細かく確認する：ポストの破損に対して「ドア一式交換」など高額な費用が計上されている場合は要注意です。原則として損耗した部分のみの修繕や、経年劣化を考慮した残存価値に基づく計算（経過年数の考慮）が必要です。
• 入居時の状態を証明する：もし入居当初からポストにヒビが入っていた等の事情がある場合は、入居時のチェックシートや写真が有力な証拠になります。
• 安易にサイン・支払いをしない：退去立ち会いの場でその場しのぎのサインを求められても、納得がいかない項目はその場で同意せず、「持ち帰って検討する」と伝えましょう。

玄関周りの設備やシール痕について不当な請求を受けた場合は、一人で悩まずに専門家へ相談することをおすすめします。