Q　ランディングとは何ですか。

ブランディング

　リブランディングとは、企業や商品の持つパーパス（存在意義）や提供価値を見直し、時代の変化や顧客ニーズに合わせてブランドイメージを構築する経営戦略です。

ロゴ、特徴的なデザイン

（１）ロゴ、もしくは特徴的なデザインを活用することは、顧客がそのブランドを利用しているという満足感を得たり、他人に対しそのブランドを利用していることをアピールするのに有益です。
（２）顧客に対し、自社のイメージをアピールするのにも有効です。

ブランドのコアを定義する

（１）ブランドの提供価値を再度定義することが必要です。

（２）そして、その価値を提供するには、どんな組織で、どん名メンバーがいて、どんな意思決定方式を採用すべきか、を検討することが必要です。

顧客の反応に惑わされない

（１）この商品はどうか、と聞いて顧客の声に一喜一憂しないことが必要です。

（２）企業として、どんな顧客にどんな価値を提供したいか、を考え続けることが必要です。

（３）顧客は自分のニーズを正確に把握していません。顧客の声を重視しすぎると迷子になる可能性があります。

企業の中でブランドイメージを共有する

（１）企業の中でブランドイメージを共有する仕組みが必要です。
（２）マニュアルや、考え方を示した立派な文書だけでは意味がありません。
（３）自社として大切にしていることを社員が共有できる仕組みが必要です。
　例えば、十分な社員研修の時間をとってそのなかでビジョンについて学ぶ時間をしっかりとることは有効です。
　例えば、社員がビジョンにかなう行動について発表し、それを相互に意見交換するような場が有効です。ー

核となるイメージが共有されていれば、個々の判断を現場に任せることも有効です。 　スターバックスでは、学校や行政でのイベントの協賛を店舗の判断に任せたり、商品開発も現場に任せたり、店舗デザインも現場任せだったりします。 　スターバックスでは、役職の上下に関わらず意見を言う雰囲気を大切にしており、相互のコミニケーションによって一つの方向性を導くことを可能にしています。 　スターバックスにはマニュアルはありませんが、入社後には４０時間研修プログラムがあり、核となるブランドイメージ（パーパス）を共有する時間がとられています。

参考

　ハーバード・ビジネス・レビュー２０２６年７月号１８頁以下

　ハーバード・ビジネス・レビュー２０２６年７月号７４頁以下