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病院の医事課が「個人情報保護」を理由に家族へのカルテ開示を渋った時の弁護士交渉

【本記事の監修者】
弁護士 井上 正人(大阪弁護士会所属 / 登録番号:第43449号 / 弁護士法人夕陽ヶ丘法律事務所 代表弁護士)
※本記事は、特定B型肝炎ウイルス感染者給付金等の支給に関する特別措置法、基本合意書、裁判実務および厚生労働省の最新手続基準に基づき、法律実務の視点からわかりやすく解説しています。

Q 「病院が個人情報保護を理由に家族へのカルテ開示を拒否した場合、どうすればスムーズに取得できますか?」
A 【厚生労働省のガイドラインと弁護士名義での請求】厚生労働省の定める「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱りのためのガイダンス」に基づき、原則として遺族にはカルテ開示義務があることを主張します。また、個人ではなく弁護士名義で正式な文書を作成して請求することで、病院側の誤った拒否を防ぐことができます。
【B型肝炎訴訟を有利に進めるメリット】弁護士を通じて開示請求を行うことで、訴訟に必要なカルテや母子手帳などの証拠書類を確実に、かつ迅速に確保することが可能です。個人での交渉に不安がある場合でも、給付金請求に精通した弁護士に依頼すれば、病院側との交渉をすべて任せることができます。

ご遺族によるカルテ開示請求のハードル

B型肝炎で亡くなられたご家族(親御さんなど)に代わって、ご遺族が給付金請求を行うケース(遺族給付金)では、亡くなられた方の医療記録(カルテ)を収集する必要があります。給付金請求の要件を満たすためには、故人の病状の経過や死因がB型肝炎ウイルスによるものであることを証明しなければならないためです。

しかし、いざご遺族が医療機関に対してカルテの開示を求めても、「患者ご本人ではないため開示できない」「個人情報の保護を理由にお断りしている」と、病院側から開示を拒否されてしまうトラブルが少なくありません。本来であれば請求可能な正当な手続きであるにもかかわらず、医療機関側の認識不足や過剰な個人情報保護の意識によって手続きが前に進まなくなってしまうのです。

厚生労働省のガイドラインに基づく正当な請求

実は、患者本人が亡くなっている場合におけるご遺族へのカルテ開示については、明確なルールが存在します。

厚生労働省が定めている「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」などにおいて、「遺族からの診療情報の提供の求めに対しては、原則としてこれに応じるものとする」という趣旨のガイドラインが示されています。

つまり、配偶者や子などの法定相続人からの正当な理由(B型肝炎訴訟の手続きなど)による開示請求であれば、医療機関は原則として開示する義務を負っているのです。

弁護士を通じた効果的な開示請求

ご遺族が何度説明しても病院側が納得してくれない場合、弁護士を代理人に立てて開示請求を行う方法が極めて有効です。

  1. ガイドラインを明示した論理的な交渉

    弁護士から医療機関に対し、厚生労働省のガイドラインなどの法的な根拠を明確に提示した上で、書面による開示請求(弁護士照会など)を行います。これにより、医療機関側に正当な請求であることを法的に理解させることができます。

  2. 医療機関側の不安解消

    病院側が懸念している「情報漏えいのリスク」や「他の相続人とのトラブル」がないことを、弁護士が法的な観点から丁寧に説明し、開示に応じやすい環境を整えます。

医療機関との交渉をスムーズに進めるために

カルテの開示拒否に直面すると、多くの方が「もう給付金は受け取れないのではないか」と諦めかけてしまいます。しかし、専門家が間に入ることで、これまで頑なだった医療機関があっさりと開示に応じてくれるケースは多々あります。

ご遺族の精神的な負担を減らし、円滑に証拠を集めるためにも、カルテの収集段階から弁護士に依頼することをおすすめします。

B型肝炎給付金の手続きや対象要件でお悩みの方は、一人で抱え込まず、厚生労働省のB型肝炎訴訟相談窓口(0120-800-024)や法テラス、全国の弁護士会法律相談センターなど、公的な相談窓口のご利用をご検討ください。

🏛️ B型肝炎給付金に関する公的な相談窓口

特定B型肝炎ウイルス感染者給付金の支給要件、必要書類、訴訟手続きなどに関するご相談は、厚生労働省の専門窓口や中立的な公的機関をご利用いただけます。

【主な公的相談窓口】
  • 厚生労働省 B型肝炎訴訟相談窓口: 0120-800-024(平日 9:00〜17:00 / 通話料無料)
  • 法テラス(日本司法支援センター): 0570-078374(平日 9:00〜21:00、土曜 9:00〜17:00)
  • 各都道府県の弁護士会: 全国の弁護士会法律相談センターにて専門相談窓口が開設されています。
弁護士 井上正人

この記事の監修

弁護士 井上 正人
(いのうえ まさと)

大阪弁護士会所属(登録番号:43449)
弁護士法人夕陽ヶ丘法律事務所 代表

相続や遺産分割、交通事故の賠償問題をはじめ、事業者様を狙う求人広告詐欺の被害救済やオフィス・テナント等の原状回復トラブルなど、不測の事態に直面した皆様の精神的・経済的なご負担を少しでも和らげ、正当な権利の実現と円満な解決へと導くためのサポートを徹底して行っています。

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