机や物理ファイルを整理する。

• Q　書類が届いたとき、まずは何をすべきですか。（未処理ボックスの活用）
• Q　クリアデスクとは何ですか。フリーアドレスとは何ですか。
• Q　物理ファイルの作成と置き方について教えて下さい。
• Q　物理ファイルの作成（書類をとじる順番）について教えて下さい。
• Q　現金で支払ったときの明細書（領収書）はどうすればよいですか。
• Q　整理整頓のためにはクリアデスク（整理整頓した）ときの写真を撮影しておくことは有益ですか。
• Q　案件に関する実費支払いの請求書はどうすればよいですか。

基本の用語（を理解する）

• Q　事件番号とは何ですか。
• Q　民事訴訟の流れを教えて下さい。
• Q　民事事件における当事者の基本用語を教えて下さい。
• Q　委任状とは何ですか。委任契約書とは何ですか。法テラスとは何ですか。
• Q　民事事件における書類の名称について教えて下さい。その１
• Q　民事事件における書類の名称について教えて下さい。その２
• Q　刑事事件に関する基本用語を教えて下さい。
• Q　起訴後の刑事事件の流れについて教えて下さい。
• Q　期日請書（きじつうけしょ）について教えて下さい。
• Q　刑事事件当について当事者は何と呼びますか。
• Q　国選弁護人とは何ですか。Q　私選弁護人とは何ですか。
• Q　刑事事件に関し、書面の名称を教えて下さい。
• Q　ウェブ会議（チームズ）と期日調整について教えて下さい。
• Q　少年事件に関する基本用語を教えて下さい。
• Q　家裁送致後の少年事件の手続について教えて下さい。
• Q　刑事事件の控訴審の流れについて教えて下さい。

電話の対応

• Q　電話対応のやり方を教えて下さい。
• Q　事件番号とは何ですか。
• Q　期日請書（きじつうけしょ）について教えて下さい。
• Q　ウェブ会議（チームズ）と期日調整について教えて下さい。

メモを取る

• ポイント　フォルダーを整理する。
• ポイント　メモを取る。メモを整理して保存する。
• ポイント　電話、面談のメモして整理して保存する。
• 【メールの文例】初回面談後の事実確認のメール
• 【メールの文例】タスク確認のメール
• 【メールの文例】打合せ後のメール
• ポイント　定期的に（案件管理の会議）の前に、メモを整理して、事案の概要を作成して下さい。
• Q　簡単なマニュアルの作り方（自分が仕事で作った文書を整理する方法）を教えて下さい。

分かりやすい文書を書く

• Q　分かりやすい文書を書くには何を意識すればよいでしょうか。
• Q　傾聴とはどのようにすればよいのでしょうか。
• Q　分かりやすいメールの書き方を教えて下さい（１）
• Q　分かりやすいメールの書き方を教えて下さい（２）
• Q　通知書（内容証明）の書き方を教えて下さい。
• Q　新人弁護士の文書作成については、どのように指導すべきでしょうか。
• Q　反論を書くときに、相手方の主張を要約した方がよいでしょうか。
• Q　簡単なマニュアルの作り方（自分が仕事で作った文書を整理する方法）を教えて下さい。

メールを書く

• Q　メールが届いたら、どのような順番で処理すればよいですか。
• 【メールの文例】初回面談後の事実確認のメール
• Q　分かりやすいメールの書き方を教えて下さい（１）
• Q　分かりやすいメールの書き方を教えて下さい（２）
• Q　新人弁護士の文書作成については、どのように指導すべきでしょうか。
• Q　説明文書（お客様に説明するための定型文書）を作成するメリットと方法を教えて下さい。
• Q　面談や電話にて、分かりやすい説明をするコツは何ですか。
• Q　お客様からメールで多数の質問が来ているときに、気を付けることは何ですか。
• 【メールの文例】タスク確認のメール
• 【メールの文例】打合せ後のメール
• Q　次回の尋問期日について、依頼者に報告するメールはどのようなことを記載しますか。
• Q　お客様からの質問は、面倒でもメールで回答していくと最終的には効率化を図れると聞きました。なぜですか。
• 【メールの文例】見積もり送付のメール
• 【メールの文例】労働審判の期日の期日の連絡（依頼者の出席をお願いするとき）
• 【メールの文例】家事調停の期日の連絡（依頼者の出席をお願いするとき）
• Q　裁判の期日の後に、依頼者に報告するメールはどのようなことを記載しますか。
• 【メールの文例】尋問期日の連絡（依頼者の出席をお願いするとき）
• 【メールの文例】期日報告（期日後の報告）
• 【メールの文例】期日報告（裁判所和解案についての報告）
• Q　控訴審にて結審後の和解について、依頼者に報告するメールはどのようなことを記載しますか。
• Q　次回が判決の言い渡しの場合に、依頼者に報告するメールはどのようなことを記載しますか。
• 【メールの文例】期日報告（判決期日についての報告）
• Q　簡単なマニュアルの作り方（自分が仕事で作った文書を整理する方法）を教えて下さい。

報告・連絡・相談

• ポイント　１日３回、新人社員に声をかけよう。
• Q　報連相（ほうれんそう）と何ですか。
• Q　報連相（ほうれんそう）と何ですか。具体例を挙げて考えましょう。
• Q　任された仕事をどう進めればよいのか分からない場合に、どのように上司に質問すべきですか。
• Q　期限の３日前には、未完成でも上司に見せるべきなのかは、なぜですか。
• ポイント　仕事の期限は必ず設定しましましょう。仕事の期限は必ず上司に聞きましょう。
• ポイント　仕事の期限は絶対に変更しない。
• ポイント　仕事はスタート管理してください。
• ポイント　書面作成の期限は１週間以内です。
• ポイント　タスク管理ソフトに入力して下さい。
• ポイント　案件管理（の説明の準備）をしましょう。
• ポイント　定期的に（案件管理の会議）の前に、メモを整理して、事案の概要を作成して下さい。

ミスの指摘（上司の立場で）と、振り返り（部下の立場で）

• Q　マイルールをどうやって作ればよいですか。
• Q　ミスをしたときには、「なぜ、ミスをしたのか。」を考えた方がよいですか。それとも、「どんなマイルールがあれば防げたのか。」を考えた方がよいですか。
• Q　ミスの防止に、マイルールの作成は役立ちますか。
• Q　ミスを指摘するときには、どのように指摘し、指導すればよいですか。（ＭＭＯＴの概略）
• Q　新人社員に対し、「なぜ、ミスをしたのか。」と質問してはいけないのは、なぜですか。
• Q　上司から、仕事のミスについて指摘されたときに、どのように対応すればよいのか。
• Q　上司やお客様から理不尽に怒られたとき、どのように対応すべきか。

書類の提出

• ポイント　文書を裁判所その他に提出するときにはコピーして保存する。
• Q　期日請書（きじつうけしょ）について教えて下さい。
• Q　郵送手続は、どのようにすればよいですか。
• Q　裁判記録以外の文書をFAXするときには、イーファックスを活用していきましょう。
• Q　ウェブ会議（チームズ）と期日調整について教えて下さい。
• Q　民事事件の書類の提出方法について教えて下さい。
• Q　民事訴訟における証拠（「原本」と「写し」）の提出方法について教えて下さい。
• Q　刑事事件の書類の提出方法について教えて下さい。
• 【サンプル】期日請書（刑事事件）
• 【サンプル】期日請書（民事事件）

タスク管理

• Q　情報を減らすこと（整理すること）がなぜ大切なのですか。（脳内メモリー）　
• Q　GTD（Getting Things Done）というタスク管理について教えて下さい。
• Q　メールが届いたら、どのような順番で処理すればよいですか。
• Q　書類が届いたとき、まずは何をすべきですか。（未処理ボックスの活用）
• Q　物理ファイルの作成と置き方について教えて下さい。
• Q　郵送手続は、どのようにすればよいですか。
• Q　裁判記録以外の文書をFAXするときには、イーファックスを活用していきましょう。
• Q　毎朝、紙で未処理のタスクを書きだすことは有効ですか。
• ポイント　仕事はスタート管理してください。
• ポイント　書面作成の期限は１週間以内です。
• ポイント　タスク管理ソフトに入力して下さい。
• ポイント　案件管理（の説明の準備）をしましょう。

（パソコンの）フォルダーを整理する

• Q　情報を減らすこと（整理すること）がなぜ大切なのですか。（脳内メモリー）　
• ポイント　フォルダーを整理する。
• ポイント　メモを取る。メモを整理して保存する。
• ポイント　電話、面談のメモして整理して保存する。
• ポイント　通知書、訴訟記録は整理して保存する。
• ポイント　調べた文献は整理して保存する。
• Q　一つの文書を複数のデータで作ったときはどのように保存すればよいですか。
• Q　「その他」フォルダーを使って、ファイルを整理する方法を教えて下さい。
• Q　重要な証拠はPDF化した方がよいでしょうか。PDFのファイル名はどのようにすればよいですか。
• ポイント　定期的に（案件管理の会議）の前に、メモを整理して、事案の概要を作成して下さい。
• Q　簡単なマニュアルの作り方（自分が仕事で作った文書を整理する方法）を教えて下さい。