Q　エンパワーメントについて教えて下さい。その２

エンパワーメント

（１）エンパワーメントとは、組織を構成するメンバーの一人一人が自分で判断して活動できる環境を意味します。

（２）エンパワーメントを実現するには、以下が大切です。

①経営における重要な情報の共有

　経営課題・財務情報等（経営にとって重要な情報）を全て社員に共有します。

②現場が主体的に判断し行動することを尊重する。

　現場が主体的に判断することを奨励し、その判断について尊重する風土を作ることです。

③信頼できる（職場の）人間関係を構築する。

　信頼できる人間関係が構築されていることが必要です（心理的安全性）。

④顧客ファースを宣言する

　企業として顧客ファースを宣言することで、売り手と買い手として本来的に対立する関係のある関係を、売りてと買い手が一緒の方向に動ける一体感を作ることがでます。

エンパワーメントの効果

（１）社員が会社を自分たちのものだと思って、会社のために（自分たちのために）努力をしてくれます。

（２）社員が会社を自分たちのものだと思えば、、自分の仕事がうまくいくために、自分も学び、他人に教える風土ができます。

（３）安定的な人間関係が社員通しの協力関係が生まれます。

（４）安定的な人間関係が社内のコミニケーションを活発化させます。

参考

　ハーバード・ビジネス・レビュー２０２６年６月号７３頁以下

参考

　ハーバード・ビジネス・レビュー２０２６年６月