Q　セグメンテーションとは何ですか。

セグメンテーション

（１）顧客のニーズは顧客ごとに異なるので、同じニーズを持つ顧客をグループに分けて考えるべきです。

（２）これをセグメンテーションといいます。

ターゲット

（１）分けられた顧客セグメントの中で売りたいセグメントがターゲットと呼びます。

（２）ある顧客グループについて、「ある施策をすれば、売上のアップを図れる。」と仮定できるかを検討して、ターゲット選ぶことになります。

売上アップ策

（１）上記の売上アップ策は、大きく分けると、以下の４つになります。

①顧客グループにおけるシェアが増える。 ②顧客グループの購入代金が増える。 ③顧客グループの購入頻度が増える。 ④顧客グループの離脱率を増やせる。

（２）それぞれ顧客グループが何を基準に商品を選んでいるかを検討し、施策をするためのコストと、それによってどれだけ売上がアップするかを検討します。

参考

　佐藤義典「ドリルを売るには穴を売れ」 ７４頁以下

　森岡毅「USJを劇的に変えた、たった1つの考え方 成功を引き寄せるマーケティング入門」１５３」頁以下