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中小企業のIT化・DX

携帯電話の積極的活用

2023/07/17 更新

電話の問題点

(1)会社に電話がかかってくるので、出社しなければならない。自宅からも取引先に電話したい。

(2)電話対応に時間がとられてしまう。電話対応の時間をまとめることで集中する時間を確保したい。

(3)かかってきた電話についてメモを作ってメールで担当者に送っているが、この作業を削減したい。

携帯電話の積極的活用

(1)解決策の一つが携帯電話の積極的活用です。携帯電話は社用の電話を用意した方がよいでしょう。

(2)取引先やお客さんに携帯電話に電話するように連絡しておけば、直接やりとりが可能です。

(3)人間関係が出来た段階で、直接の番号を教えるかを判断しておけば大丈夫です。

(4)半日以内に折り返しの電話をすれば、出れなくても怒る人はいません。自分でコントロールして折り返しの電話をすることができます。

代表電話の廃止

(1)会社の代表電話を廃止する動きもあります。
(2)HPから代表電話の表記を消す対応をしている業者もあるようです。

弁護士 井上正人
 この記事の著者・監修 弁護士 井上 正人(いのうえ まさと) 大阪弁護士会所属(登録番号:43449) /
弁護士法人夕陽ヶ丘法律事務所 代表

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