【目標管理】KPIマネージメントと例１

KPIマネージメント

（１）KPIマネージメントは、最終的な目標を達成するために、中間的な目標（KPI）を設定する手法です。

（２）KPIマネージメントを、受験に例えてみましょう。

KGI

（１） KGIは最終的な目標です。

（２）A君は偏差値５５です。KGIは偏差値６０の〇〇大学に入学することにしました。

（３）KGIとしては数字化しやすいように、本試験で英語・国語・数学で合計２００点以上を取ることと考えます。

KPI

（１）KPIは、事業の成功の重要（鍵となる）数値目標です。

　　KPIを達成すれば、KGI（事業の成功的な目標）を達成できる関係が必要です。

（２）自分が管理できることであるが必要です。いろいろな数字目標が考えられます。

（３）KPIについては、長くても１週間、できれば、１日単位で計測できる目標がよい、とされます

モデル化とKPIの設定

（１） 例えば、月商の場合には、「月商　＝　客単価　×　来客数」等の形でモデル化して、客単価や、来客数を、KPIに設定することが多いでしょう。

（２）KPIについては、長くても１週間、できれば、１日単位で計測できる目標がよい、とされます。

（３）今回は、「合格者が推薦していた予備校にかよって、その指導にしがって勉強する」ので、勉強方法に問題はないと仮定します。そこで、勉強時間をKPIとして設定します。

自分ルールの設計

（１）１日８時間勉強することが目標であるとして、この収集力を保つ工夫が必要です。

（２）KPIの達成のために、どうやれば、集中力が続くのか、A君なりのノウハウが必要です。

（３）毎日の時計で自分が集中できた時間を計って、自分ルールの調整を行います。これが、PDCAサイクルです。

KGI（最終的な目標）や、KPI（１日の目標）の調整

（１）KPIについては、長くても１週間、できれば、１日単位で計測できる数４字（目標）がよい、とされます。

（２）しかし、勉強時間だけで、目標を達成できるかは不安です。春に本試験だとすれば、夏と冬において、偏差値（何点以上）を取る等の目標もあってあってもよいでしょう。

（３）なお、数か月経過した時点での数字の動きを見て、KGI（最終的な目標）や、KPI（１日の目標）を変更することも必要です。

（４）ビジネスにおいても、資源（人、物、金、時間）は有限です。私たちが行うことは、有限な資源についてどこにどのように使うのが有効なのか、を決定することです。

　現実的なラインに、KGI（最終的な目標）や、KPI（１日の目標）を変更することはもちろん、大切です。

（５）もちろん、目標達成のために、１日の勉強時間をさらに延ばす根性論は論外です。

CSFとKPIの再設定

（１）A君の勉強時間は限られています。分析の結果、A君が英語の勉強時間を削って、数学を勉強して、数学の点数を１５０点にすることが現実的という結論に達しました。
　　なお、A君はさぼっていたとしても、国語の学力は落ちないものとします。

　そこで、A君は、数学を勉強する時間をCSF（重要成功要因）としました。CSF（重要成功要因）は、１番重要なKPIのことです。

（２）例えば、A君の勉強時間を確保できない理由がゲームだったとすれば、「ゲームの時間を〇時間以内にすること」がCSF（重要成功要因）になる可能性があります。

ここまでのポイント

１　KPIの達成がKGIの達成に繋がっていること、KPIの達成に具体的な見込みがること

　今回は、勉強方法が間違っていないことを前提に、勉強量をKPIとしました。

２　KPIは、先行指標であること、努力可能であること、リアルタイムで測定できること
（１）KPIは、努力で改善できる部分であることが必要です。

（２）KPIは、努力（施策）の結果がリアルタイムで測定でき、かつ、努力できることが大事です。測定結果が1か月後に分かる状態であれば、次の施策を検討できません。

３　KPIの運用が過剰な負担にならないこと
（１）KPIの運用が簡便であることも必要です。もし、１週間のうち６日が小テストで、インプット（改善）の時間が１日だけだったどうでしょうか。
（２）ビジネスの場では、KPIの把握に時間とコストが取られてしまい、結果の分析につながっていないという事態が生じます。

４　KPIの設定は一つが望ましいこと

　ビジネスの世界では選択と集中が基本です。改善をするなら１点集中して取り組まなければ上手くいきません。

PDCAサイクル

（１）A君は、どうやれば勉強時間を確保できるか、調査しました。
（２）A君は家庭教師にアドバイスを求めました（コンサル）。
（３）合格者に、１日の暮らし方を聞きました（他社の成功事例を調査しました）。
（４）勉強熱心な友人は、「ジョギングをしている。」と適度な運動をしていることが集中力が高まっている、ということでこれを取り入れました（ハイパフォーマーのノウハウ）。
（５）A君は日記をつけていたところ、水曜日の時間帯の勉強時間が減っていることに気が付きました（記録による気づき）。水曜日に、好きなドラマがありこれを見てしまっていたからです。そこで、ビデオを録画して、毎日、３０分ずつ見るように生活を変えました。
（６）A君は、もともとののマイルールに、ゲーム時間を１日３０分まで、とするルールを付け加えました。
（７）１か月単位で、勉強時間の目標を達成できているかをチェックし、達成できた日には、１日、遊びに行く日を設けました。（プロセスの評価）
（８）成績は順調に伸びましたが、もともとの志望校を勝負できるレベルにはありませんでした。したがって、志望校を変更し、無事に試験に合格しました。しかし、A君は、今までの過程をしっかりと報告し、家族（会社）はこれを評価してくれ、「頑張ったね。」とほめてくれて、大学の学費を支払ってくれました。