Q　新人に仕事を頼むときに、難易度を意識して仕事を頼むべきだと聞きました。仕事の難易度表を作ることは有益ですか。

初期対応は難易度が高い。

（１）必要な資料を集める（お客様から話を聞く）という作用は、全ての仕事の最初のステップです。
（２）しかし、これらの作業は最終的な成果物をイメージできなければ難しく、難易度の高い仕事です。
（３）上司としては、仕事を初めから見てほしくて、参加させがちです。
（４）上司としては、いつもやっている仕事であるためにその難易度を見逃しがちです。
（５）その後、上司が二度目は一人でやってねと、新人社員に任せると、新人社員はパニックになります。

新人社員に任せるべき仕事

（１）新人社員に任せる仕事は、①定型的な仕事（よくある仕事）、②資料が既にそろっていて、テンプレとなる書式や、マニュアルのある仕事となります。
（２）典型的な仕事については新人社員に覚えてもらうべき仕事です。
（３）既に資料がそろっており、テンプレとなる書式やマニュアルがある仕事も、新人社員に任せてよい仕事です。

「その人が考えれば、できるレベルの仕事」を任せる。

（１）単純作業ばかりでは、社員のモチベーションが下がります。
（２）既に資料がそろっている、もしくは集めるべき資料をイメージできる仕事（典型的な業務）は、テンプレとなる書式を参考に、自分で考えて仕事をすることができます。

参考

　ダイヤモンド社人材開発編集部「OJT完全マニュアル　部下を成長させる指導術」３６頁

仕事の難易度表を作りましょう。

（１）一つの仕事を、難易度に分けて分割しましょう。

（２）新人に何をやってもらうのか、新人の仕事をどうやってチェックするか、も一緒に書き込みましょう。

	難易度	業務範囲	チェック
ヒアリング	難しい	◯アポは新人 ◯ヒアリングは、上司と同席 ◯ヒアリング後のメモは、新人も、上司もとる。	◯ヒアリング後に、メモを上司に見せて、重要事項がヒアリングできているかをチェックする。
文献調査	簡単	◯調査事項を上司と確認する。 ◯調査を行う。	◯調査前に、上司に調査事項を確認する。 ◯調査の精度については、サンプル的にチェックする。 １０件に１件程度、上司も調べて部下の調査の精度を調べる。
書類作成	簡単	◯文書の表題は上司と一緒に作成する。 ◯１週間以内に文書を作成する。	◯一週間で、未完成でも提出する。 ◯未完の場合でも、検討メモまでは作って提出する。