【目標達成の技術】目標を設定する。

目標

自分が本当に達成したい目標を以下の形で設定しましょう。

SMART

（１）目標は一つにしぼりましょう。

（２）目標管理はSMARTに設定せよ、といわれています。

S　Specific(具体的である。)

（１）目標は具体的である。

（２）「お客様の満足」は具体的ではありません。これに対して、「お客様がレジに並ぶ時間を１分以内にせよ。」は、具体的です。

M　Measurable（測定可能である）

（１）目標測定は、簡易かつリアルタイムに取得できることが必要です。

（２）お客様がレジに並ぶ時間を、ストップウェッチで計測するのは難しいです。例えば、会員カードを導入していれば、来店数や、訪問回数を容易に測定することができます。

A　Achievable（達成可能である）

（１）達成可能だとしても、妥協した数字では意味がありません。「できる目標」ではなく、ニッチな分野でトップを取る等の「勝てる目標」が望ましいです。

’（２）達成する確率は、７０％程度を目指してはどうでしょうか。

R　Relevant（関連性がある）

　目標は、会社のビジョン・方針と、一貫性があることが必要です。

T 　TimeLy(期限が定まっている。)

　目標については、いつまでに何を達成するのか期限が定まっていることが必要です。

目標を小さく分けましょう。

（１）目標を達成する（結果を出す）ためには、習慣に注目すづべきです。

（２）分け方は、２つあります。ます、目的を達成するための課題に分ける方法です。

　もう一つは、目的を達成するためのタスクに分ける分け方です。

（３）最終的には、１日でどこまでやるべきかに分けれれば明確化できます。

　一週間以内に１回と設定するのであれば、１日「０，２」回と定義することができます。

　これによって進捗を管理しやすくなります。

（４）小さく分けることで、達成感を得やすくなります（達成感という報酬）。

参考

　オウェイン・サービスほか「根性論や意志力に頼らない 行動科学が教える 目標達成のルール」３４頁以下