【組織開発】サーベイ・フィードバック

サーベイ

　サーベイは、社員意識調査です。社員個人個人の能力の測定ではなく、社内の人間関係、社風を調査する調査です。

サーベイの必要性

　カンや経験でなく、職場の人間界、社風を客観的に把握する必要があるからです。

サーベイ・フィードバック

　サーベイ（社員意識調査）の結果を使って、職場環境を改善していく組織開発です。

サーベイの流れ

（１）課題の決定
　　↓
（２）サーベイの実施
　　↓
（３）問題点の把握

サーベイのよくある誤解・失敗

（１）サーベイをしても、会社の問題点が分かるわけではありません。改善策が出てくるわけではありません。
　会社の課題と、それを見える化する手段がサーベイです。
　　サーベイの結果は、どこが問題で、何が原因で、どこを改善したらよいのか、を答えるものではありません。
　　サーベイを有効活用するのであれば、会社のどこが問題で、どこが改善したらよいかについてはある程度、仮説を設定し、その改善策の効果を測定するにあたって、どの数字を測定すれば参考になるのか、を検討する必要がありません。

（２）サーベイで集めるデータはポイントを絞る必要があります。データが多すぎても、意味はもちません。

（３）サーベイそのもので問題は解決しません。サーベイを何度も実施するのは意味がありません。もちろん、改善プロジェクトの進捗を確認する方法としては有益です。

参考

　坪谷 邦生「図解 組織開発入門 組織づくりの基礎をイチから学びたい人のための「理論と実践」100のツボ」60頁以下
　サーベイ・フィードバックについて簡単にまとめれています。

　中原淳「サーベイ・フィードバック入門　データと対話で職場を変える技術　これからの組織開発の教科書」
　サーベイ・フィードバックの概略が書かれています。