（顧客体験を基準とした）価格の決定

製品の価値

　製品の価値は、以下の３つです。

１　機能的価値
　その製品の機能及びこれによって得られる価値である。

２　感情的価値
　毎月行っていた１０時間の単純作業が１時間で終わったときの、イライラが無くなったときの心理的な価値である。

３　社会的価値
　ある仕事を上手くできるようになることで、上司に褒められる等の価値である。

価値の指数の設定

（１）ある製品の価値が増えれば、増えるであろうアプトプットを価値の指標と呼びます。
（２）例えば、動画編集ソフトがあるとして、その動画編集ソフトで作られる動画の本数が増えることは、動画ソフトの価値が増えたことの測定に使えます。

経済価値による価格設定

（１）例えば、以下のように価格を設定することが可能です。

　ヘビーユーザーの時給が3000円だとして、製品を使えば、毎月10時間分の業務を削減できたとする。機能的価値として、3万円。

　心理的なストレスが減って、感情的価値として1万円。

　上司に褒められて、社会的価値として3万円。

　上記の合計が7万円だとして、10分の１だと、その製品を安いと感じるとして、月額７０００円に設定する。

顧客の声による価値設定

（１）以下の質問によって、顧客が感じている価値を測定することが可能です。

　①商品の価値は、いくらだと妥当だと考えるか。

　②いくらだったら、その商品は高いと考えるか。

　③いくらだったら、その商品は安いと考えるか。

参考

　ウェス・ブッシュ「PLG プロダクト・レッド・グロース「セールスがプロダクトを売る時代」から「プロダクトでプロダクトを売る時代」へ」１０８頁～１３１頁