【顧客体験】購入による失敗を取り除く（保証を提案する）
2024/04/13 更新
購入による失敗を取り除く（保証を提案する）
（１）お客さんが、購入による失敗を不安がっている場合に、そのリスクを取り除く提案をすることが考えられます。
（２）実際に導入してみても、返金率がそこまで高くないのであれば、試してみる価値があります。
具体例
弁護士業務であれば、着手金0円、完全成功で受任する。
スポーツクラブであれば、2か月間以内の退会の場合には料金全額を返還する。
購入後1か月以内であれば、購入した商品の代金を100％返金するサービスがありえます。
参考
ジェイ・エイブラハム 「新訳 ハイパワー・マーケティング あなたのビジネスを加速させる「力」の見つけ方」８３頁以下
