D２Cビジネス

D２Cビジネス

（１）D２Cとは、 「Direct to Consumer」という意味です。
　D2Cは小売店等を通さずに自社のECサイト等を通じて、商品を消費者に直接販売するビジネスです。
（２）D２Cブランドとは、商品・サービス等を開発して、SNS等で情報発信してファンを作り、自社のECサイト等だけで商品を販売するメーカー（ブランド）です。

D２Cビジネスの特徴・メリット

（１）D２Cは、小売店を持ちません。
（２）D２Cは、小ロットからの販売を行います。
（３）D2Cでは、SNS等を活用してプロモーションを行い、宣伝費をかけません。
（４）D２Cは販売店のコストを削減します。
（５）D２Cブランドは、商品を作って販売し、その結果（購入層、価格帯）から、顧客ニーズを把握するリーンスタートアップと親和的です。

D２Cビジネスを成功させるポイント

　D２Cブランドを成功させるポイントは以下のとおりです。

①顧客に寄り添う（顧客体験を大切にする）

（１）ニッチな分野の商品・情報を提供する。
（２）本音でよいと思う商品・情報を提供する。
（３）顧客からの意見を集めて、素早く製品開発に活かす。

②継続的な商品の改善・改良

　D２Cブランドの強みの一つはＳＮＳ等を通じて、顧客からダイレクトに情報を収集できることにあります。
　ライバルの追随もあります。顧客からの意見をヒアリングして圧倒的なスピードで商品開発を行う必要があります。

③販売ルートの拡大は慎重に考える。

（１）アマゾン等の大手ECサイトでの販売、大手小売店との提携は慎重に考えるべきです。
（２）大手企業との提携は、大手企業の制約の下でビジネスをすることを意味します。顧客の拡大が見込める一方、２Ｃとしてのメリットを損なう可能性があります。

④コア部分を意識して集中投資する。

　 D２Cブランドにとって、意思決定のスピードが強みです。規模を絞って、集中的に投資する分野をしぼる。強みを限定する必要があります。

参考

　ハーバードビジネスレビュー２０２０年７月号５２頁以下