【新人教育】新人教育の体制

新人教育の体制

　新人教育の体制は以下のようにして作っていきましょう。

新人教育の大切さ

（１）現場の人からすれば、教えるよりも自分でやったほうが早いでしょう。

（２）教えることは、会社が計測的に成長するために必要なことです。

（３）まずは、これを伝えることから初めましょう。

新人育成担当者を選定する。

（１）基本的には、人の話をよく聞くタイプの人が向いていると言われています。

（２）教えることで生育成担当者がレベルアップすることもあります。

　例えば、複数人で分担表を作って、複数で伝える工夫があってよいでしょう。

マニュアルを作る

（１）どこから、教えて、どのように教えるかは、経験です。

（２）現場担当者としての経験があっても、指導者としての経験不足は否定できません。

（３）これを防ぐのがマニュアルの整備です。

行動の分解

（１）例えば、「一週間以内に書類を提出する。」というタスクは、「３日以内に、お客さんとアポをとる。」「お客さんとアポ後にその日にうちに文書を作る。」に分けられます。

（２）さらに、「指導担当者に調べるべきポイントを確認する。」「その後に文献を調べる。」「調べた文献も一緒に提出する。」という、項目を追加することも考えられます。

（３）指導担当者が、どの業務をどうやって、チェックするかをイメージすることが大切です。

（４）「指示　→　業務　→　チェック」を細かくすることで、手厚い指導が可能になります。

心構えについて研修をする

（１）新人社員は、どういうことをすれば叱られるのかについて理解できていません。

（２）また、怒られたときの対応方法についても知りません。

（３）新人社員は学生であり、学生時代のマインドチェンジができません。

（４）社内で難しければ、外部の社員研修を受けてもらうことも考えましょう。

コミュニケーションの場を作る

（１）指導担当と新人社員を２人の世界で孤立させはいけません。

（２）「指導でや悩んでいる。」指導担当と、「何をすればよい分からない。」新人の２人が他の人と相談できる環境を作りましょう。

（３）ランチ会や、メンター制なども有効です。

（４）会社のメンバーで自由に交流できる機会を作りましょう。

週に１回、新人との会議

（１）週に１回は、新人社員の仕事の進捗について聞きましょう。

（２）新人社員からすれば、何を聞けばよいのか分かりません。

（３）定期的に話す時間を設定して、指導担当から新人社員に対し進捗を聞きましょう。

適期的な、上司のフォロー

（１）定期的に、指導担当者に対し、新人指導で困っていることを聞きましょう。

（２）定期的に、新人社員に、指導で困っていることはないかを聞きましょう。

参考

　ビジネスガイド２０２５年５月号５２頁