新人教育の２つの壁

新人教育の２つの壁

（１）新人教育には、２つの壁があります。

（２）一つは、初心者の壁です。初心者は、「何を聞けばよいのか。」も分かっていません。したがって、何に注意をすればよいのか分からないためにミスをします。

（３）２つは、自信過剰の壁です。慣れてきたときに、自信過剰をとなってミスをします。

自信過剰の壁

（１）初心者から熟練度があがるとミスが減ります。

（２）しかし、経験を積んでくると、自己認識が甘くなりミスが増えます。

（３）自己認識とは、自分の能力や自分の性格などについて、他人からどのように思われているかを把握する能力です。自己認識が低いと、自分の力量に気がつけず、ミスを発生させます。

新人教育でのポイント

（１）初心者は、経験もなくミスもします。初心者は、「何を聞けばよいのか。」も分かっていません。したがって、何に注意をすればよいのか分からないためにミスをします。

（２）初心者は、その後にミスが減っていきます。

（３）その後に、ミスが増える時期がくることを予想して、そのときに指導、注意をする必要があります。

　初心者が仕事に慣れてきたとしても油断せずに、継続的に仕事の正確性を確認する手段が必要です。

参考

　ハーバード・ビジネス・レビュー２０２５年３月号７４頁