Q　パワハラと言われない、問題社員への改善要望の伝え方を教えて下さい。一分間マネージメントとは何ですか。（パワハラ対策・問題社員への指導問題）

問題社員への指導

（１）「何度も注意しているのに一向に改善しない」
「強く言うと『パワハラだ』と反論され、優しく言うと響かない…」

（２）そんな悩みを抱える管理職におすすめなのが、世界的なベストセラー『新1分間マネジャー』の実践手法です。

（３）部下指導で最も重要なのは、複雑なルールを作ることではなく【1分間で伝わるシンプルなサイクル】を愚直に回すことです。

（４）部下の自律性を引き出し、パフォーマンスを最大化する「３つのステップ」をまとめました。

ステップ１　「１分間目標」課題は３つまで

（１）部下と一緒に、取り組むべき「目標・課題」を設定します。

（２）課題は「最大3つまで」に限定します（多すぎると意識が散漫になり消化不良を起こす）。

（３）あれもこれもと指摘すれば、部下は消化不良でパニックをおこします。

ステップ２　　「1分間称賛」　良い行動をその場で具体的にほめる

（１）部下が目標に沿った良い行動をとったとき、間髪入れずにその場で褒めます。
　【具体化】　　どの行為が良かったのか具体的に説明する。
　【感謝の伝達】その行動によって「どれだけチームが助かったか」感情と感謝を伝える。

（２）新人のうちは１００点満点でなくても「おおむね正しい行動」ができていれば積極的に褒め、望ましい行動を定着させることがポイントです。

ステップ３　「1分間訂正」：ミスはその日のうちに修正し、人格は全否定しない

（１）ミスや修正すべき点が発生したときは、できるだけ早く振り返りの場を持ちます
　【目標の修正】　再発を防ぐために「1分間目標」をどう変更・改善すべきか一緒に話し合う。
【人間性の承認】ミスは取り返しのつくものであること、そして「人間として信頼・評価している」ことを必ず言葉で伝える。

上司が意識すべきサイクル

（１）「1分間目標」 → 「1分間称賛」 → 「1分間訂正」を行います。

（２）この３つを日常的に短時間で繰り返すことが、部下に「心理的安全性の担保」と「明確な成長指針」を与えます。