Q　（パラハラの一つとして）自爆営業について教えて下さい。

自爆営業

（１）自爆営業とは、ノルマ達成のために従業員が自己負担で自社商品やサービスを買い取る行為です。

（２）自爆営業もパワハラの一つです。

パワハラの定義

１　パワハラの定義

職場におけるパワーハラスメントは、職場において⾏われる ① 優越的な関係を背景とした⾔動であって、 ② 業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより、 ③ 労働者の就業環境が害されるものをいいます。
以下、パワハラと省略します。

２　厚生労働省の見解

　厚生労働省は、商品の買取り等を強要することも、①②③の要件を満たす場合には、パワハラにあたるという見解を出しています。

　https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001462034.pdf

政府の自爆営業への関心

１　主な経過

（１）令和５年１１月１５日、内閣府事務局が「後を絶たない自爆営業」という文書を作成して、自爆営業が問題にされました。

（２）令和６年６月２１日、規制改革実施計画においても、自爆営業が問題にされました。

（３）令和８年２月２６日、厚生労働省は、パワハラ指針を変更し、商品の買取り等を強要することも、①②③の要件を満たす場合には、パワハラにあたるという見解を出しています。

２　今後の流れ

（１）自爆営業は厳しいノルマが原因になります。しかし、より分析的に考えれば、①ノルマが達成可能な程度よりも過大であること、②ノルマ未達性の場合の不利益の程度や内容、③ノルマ達成に向けてのサポート体制や、教育体制の問題という形で、いろいろな問題を一つ一つ解決していくことが必要になります。

（２）したがって、システム（社内ルール）の見直しとして企業が取り組んでいくことが必要です。

参考

　ビジネスガイド２０２６年８月号６頁以下