【新人教育】新人教育の基本

メモの取り方から始める

（１）新人教育は、「メモの取り方」等の初歩からはじめないといけません。

（２）具体的には、以下のことを教えます。

マニュアルを作る

（１）新人教育のためには、マニュアルを作るのが有効です。

（２）一つの行動（仕事）を分解していき、それを説明していきます。

（３）指導担当者には、新人が何が分からないか分かりません。したがって、マニュアルは指導担当者の経験不足を埋めるものとなります。

（４）マニュアル作成は、会社のプロジェクトとして取り組む必要があります。

行動の分解

（１）例えば、「一週間以内に書類を提出する。」というタスクは、「３日以内に、お客さんとアポをとる。」「お客さんとアポ後にその日にうちに文書を作る。」に分けられます。

（２）さらに、「指導担当者に調べるべきポイントを確認する。」「その後に文献を調べる。」「調べた文献も一緒に提出する。」という、項目を追加することも考えられます。

（３）指導担当者が、どの業務をどうやって、チェックするかをイメージすることが大切です。

（４）「指示　→　業務　→　チェック」を細かくすることで、手厚い指導が可能になります。

週に１回の会議

（１）週に１回は、新人社員の仕事の進捗について聞きましょう。

（２）新人社員からすれば、何を聞けばよいのか分かりません。

（３）定期的に話す時間を設定して、指導担当から新人社員に対し進捗を聞きましょう。