【なぜなぜ分析】ミスをしたときには、「なぜ、ミスをしたのか。」ではなく、「どんなマイルールがあれば防げたのか。」を考えましょう。

「なぜ、ミスをしたのか。」とは考えてはいけない。

（１）ミスをしたときに、なぜを問うと自分の正しさを過信してしまう。

　人は自分の考えや行動は正しいと考える傾向があります（自己肯定バイアス）。

　このために、「なぜ」を探すと、間違った答えを出す可能性が高まります。

（２）「なぜ」という問いは、マイナス思考を招き、自己分析からに逃げてしまうことにもなりかねない。

（３）そもそも、「解決策」にたどり着いておらず、反省だけで止まっていまう。

どんなマイルールがあれば防げたのか。

（１）例えば、予定の約束を忘れてしまったとしよう、その解決策はなんだろうか。

（２）例えば、「約束の前日に、アポの日程を確認する電話をする。」というルールはどうだろうか。

（３）原因をすっ飛ばして、解決策（マイルール）を考えましょう。

先輩にも聞いてみよう。

（１）アポの約束日を忘れないために、どんな工夫をしているか、教えて下さい。

（２）悩むより、情報収集をしよう。

（３）先輩は試行錯誤しながらより良い方法を見つけてきました。「考える」よりも、「聞く。」ことから初めましょう。

参考

　ハーバード・ビジネス・レビュー編集部「セルフ・アウェアネス」３０頁以下