Q　率直な意見が飛び交う組織にするために、どんなプログラムがありますか。スタート・ストップ・コンティニュー

心理的安全性

（１）心理的安全性は、率直な意見が飛び交う職場です。

（２）相手に対し意見をぶつけるのは怖いものです。

（３） これができる職場にするには訓練が必要です。

スタート・ストップ・コンティニュー

（１）数人のメンバーで、各人が誰か一人に対し、「初めてほしいこと」を一つ、「やめてほしいこと」を一つ、「続けてほしいこと」を伝えます。

（２）このときに大切なことは、相手方に直してほしい具体的な行動（新しい職場のルール）として伝える必要があります。（パティ・マッコード (著)、櫻井祐子 (訳)、NETFLIXの最強人事戦略 自由と責任の文化を築く６８頁以下）。

　「直してほしいほしいこと、やってほしいこと」（フィードバック）は、人格ではなく、行動に向けたものであることも必要です。

　　×　「短気なところは直してほしい。」では何をすればよいのか分かりません。

　　フィードバックは具体的でなければなりません。

　　×　「もっと頑張ってほしい。」では伝わりません

（２）伝えられた側は、「反論せずに、率直に言ってくれてありがとう。」と感謝を伝えます。

経営会議から始める

（１）経営会議で、スタート・ストップ・コンティニューを始めます。

（２）参加したメンバーは、その感想を自分のチームに伝えてます。

（３）これによって、率直に意見をぶつける文化を作ります。

参考
　パティ・マッコード (著)、櫻井祐子 (訳)、NETFLIXの最強人事戦略 自由と責任の文化を築く７８頁以下