Q 派遣社員の苦情申出についてはどのような体制を作る必要がありますか。
2025/07/21 更新
派遣社員の苦情申出
派遣は、派遣会社、派遣先企業、派遣社員の３者が関与する法律関係を形成します。したがって、派遣社員の苦情については、保険会社及び派遣先企業に苦情処理の体制を作ることが義務付けられています。
| 派遣会社 | 派遣先会社 | |
| 苦情申出先 | 労働者派遣個別契約書に記載（２６条） 就業条件通知書に記載（３４条） | 労働者派遣個別契約書に記載 |
| 苦情処理体制の構築 | 派遣元責任者の苦情処理体制の構築義務（３６条） | 派遣先責任者の苦情処理体制の構築義務（４１条） |
| 苦情の適正な対応 | 派遣企業と派遣先は協力して、苦情にて適正に対応する（４０条１項） | 派遣企業と派遣先は協力して、苦情にて適正に対応する（４０条１項） |
| 管理台帳への記載 | 派遣元管理台帳に記載（３７条） | 派遣先管理台帳に記載（４２条） |
就業条件通知書に記載（３４条）
苦情申出先は、就業条件通知書に記載する必要があります。
参考
大槻哲也「最新版 改正労働者派遣法がわかる本」 １２２頁以下
