【マニュアル作成】マニュアル作成はマネージャーの負担を減らします。

マニュアル作成はマネージャーの仕事です。

（１）マネージャーの仕事は、チームの全体の処理能力を向上させることです。

（２）部下の質問に答えること、部下に仕事の仕方を教えることは、マネージャーの仕事です。部下の質問は毎回違うものではなく、その回答を標準化することが可能です。マニュアル（手順書）は、まさしくこれにあたります。

（４）マニュアル（手順書）の作成には経験が必要であり、経験者が作成する方が合理的だともいえます。

（５）マニュアル、手引書、ヒアリングリート、説明文書は、マネージャーが作成すべきです。

マニュアルはマネージャーの負担を減らす。

（１）マニュアル（手順書）を整備すれば、部下からの質問が減り、かつ、部下に依頼できる仕事の範囲も増えます。

（２）一見回り道に見えますが、これを作成してくことが業務効率化につながります。

参考

　アンドリュー・S・グローブ 著、 小林薫 訳 「HIGH OUTPUT MANAGEMENT(ハイアウトプット マネジメント) 人を育て、成果を最大にするマネジメント」 １２２頁