【グーグル】心理的安全性

心理的安全性

（１）組織内で、目標のためにメンバーが率直な意見を言える環境を心理的安全性といいます（正確な定義ではありません）。
（２）グーグルが生産性の向上に役立つと発表し、注目されている職場の心理状態です。

心理的安全性と業務改革

（１）心理的安全性は、業務改革の根本です。

（２）心理的安全性は、アジャイル方式、エンパワーメント、組織改革、挑戦する社風、従業員エンゲージメントの土台です。

心理的安全性を支える要素

（１）心理的安全性の構築には、①「自分が困ったときには会社（職場のメンバー）が助けてくれる。会社（職場のメンバー）は自分を裏切らない」という信頼（感情的信頼）と、②この人に仕事を頼めば大丈夫という仲間がいる旨の信頼（認知的信頼）が必要です。

（２）心理的安全性は、メンバーが行うべき行動が明確になっている組織ということでもあります。つまり、以下のことがいえる環境でもあります。

（ア）会社がメンバーに対し求める行動が明確であること

（イ）その行動をとらなければ、ネガティブなフィードバックを受けること

（ウ）その行動をとれば、ボジティブなフィードバックを受けること

（エ）会社は、約束を守る社員を裏切らないこと（そのような信頼関係があること）

参考

　ハーバードビジネスレビュー２０２３年３月号４３頁

活発な議論と挑戦

（１）心理的安全は活発な意見交換の土台です。他人と対立するような意見を言っても嫌われることはない、という信頼関係が必要であるからです。

（２）心理的安全性は挑戦の土台です。挑戦して失敗しても、肯定的評価してくれるという、という信頼関係が必要であるからです。

目標と心理的安全

（１）心理的安全性は、高い目標を達成するための土台です。

（２）目標の達成未達成そのもを評価してはいけません。目標の未達成がマイナス評価されるのであれば、無難な目標設定しかされなくなるからです。

（３）以下のような方法で査定されるべきです。

　①目標設定が適切であったかが、査定されます。

　②目標が、企業の理念、方針と整合的であったか、を査定します。

　③目標の達成に努力できていたか。
　　チーム目標では、チーム内で、自分で役割を探して、その役割を果たせていたかが、査定されます。

　④目標への進捗を適切に管理できていたか、を査定します。

　⑤目標に達しないと判断したときには、適切に計画を変更できたか、を査定します。