③レイアウト（レイアウトと、雑・相（ざつそう）

雑・相（ざつそう）

（１）上司と部下が、特に内容を決めずに雑談する時間を確保する、雑相（ざつそう）というコミュニケーションが注目されています。
（２）不都合な事実はなかなか報告しにくいものです。部下が報告するまでもないが、（部下が感じとっている）違和感があるのであれば、それは一番大切な情報であったりします。

情報収集の方法（部下への質問）

（１）部下がある事項について報告してくれた後に、上司が「他に何か気になっていることはないか。」と追加で聞くことが大切です。
（２）報告するまでもないが気になっていることは、潜在的な問題（違和感）であり、一番大事な情報です。

参考

　アンドリュー・S・グローブ 著、 小林薫 訳 「HIGH OUTPUT MANAGEMENT(ハイアウトプット マネジメント) 人を育て、成果を最大にするマネジメント」 132頁

情報収集の方法（部下への声掛け）

（１）部下に声をかけて雑談する。そうやって情報を得る１番効率の良い方法は、上司が社内を訪れて見て回ることです。

（２）部下の習熟度が低い時期ほど、頻繁に、声をかけることが必要あると言われています。

参考
　アンドリュー・S・グローブ 著、 小林薫 訳 「HIGH OUTPUT MANAGEMENT(ハイアウトプット マネジメント) 人を育て、成果を最大にするマネジメント」 ９６頁、１２９頁

社内の声掛けとレイアウト

（２）休憩時間使う小物（コヒーメーカー、冷蔵庫、お菓子）などを、事務所の四隅に配置して、社員がぐるりと全体を見渡すレイアウトも有効でしょう。