Q　職務記述書とマニュアルを作って、仕事の範囲を明確にするメリットは何ですか。仕事の範囲はどうやって明確にすればよいですか。

職務範囲を明確にする

（１）以下の場合には、社員は、期待された仕事が何か分からず、何もすることができません。

　　〇（するべき）仕事について、理解できない。

　　〇（するべき）仕事について、目標、評価基準が無い。

　　〇仕事の内容、範囲がそもそも明確に決まっていない。

（２）仕事の内容、範囲について、会社と社員が合意するように、話し合うことが必要です。

未経験の採用

（１）未経験者の場合は、マニュアル等を用意しておくべでしょう。

（２）未経験者の場合には、会社側の期待も大きくなく、ミスマッチの可能性は低いともいえます。

経験者のミスマッチ

（１）経験者として採用された人が、周りとの協調性がなかったり、その仕事をする能力がなかったりする、というミスマッチもよくあります。

（２）社内で本当に必要とされる業務と、経験者の経験の一致を評価できるようにすることができます。

管理者であるのに、プレーヤー業務してしまう

（１）プレーヤーとして優秀な人材をマネージャーに抜擢する場合と、①やる気と、②能力の問題が生じます。

（２）仕事のやり方の手本を見せるべきとして、プレーヤーとして動いてしまう上司や、部下に全く任せない上司、部下の行動をいちいちチェックする上司もおります。

（３）「人に任せる」ことに不安を持ち、管理職としての①モチベーションも②能力も欠いている場合といえます。

（４）管理職として不向きであれば、一度、プレーヤーに戻すことも検討します。

職務記述書とマニュアルを作る

　仕事の内容、範囲を明確にする方法としては以下の方法があります。

（１）職務記述書の作成

　　仕事の内容を記載した職務記述書を作ろうという話もあります。

（２）マニュアルの作成

　　マニュアルがあれば、するべき仕事が明確にできます。

　　もっとも、管理職の業務はマニュアル化できません。

（３）目標の設定や、評価基準の明示
　　目標の設定や、評価基準が不明確であれば、何に重点を置くべきか分かりません。

（４）メンター制度
　　不明点について、話を聞ける環境が必要です。