【発見】イノベーションの見つけ方（２）

イノベーションの見つけ方

（１）イノベーションとは、新しい仕組み・考え方で、新しい価値・解決方法を生み出すことです。

（２）イノベーションは、以下のような考え方から生まれてきました。

多数派ユーザーの体験に注目する　

（１）（多数派のユーザー）のある顧客に密着して接話を聞くことで、ユーザーの新しいニーズに気付いたり、ニーズの変化に気が付いたりすることがあります。
（２）ミクロの視点で、顧客の一人に注目して細かく観察すると、新しい発見があるかもしれません。

ユーザーのマイナスデータに注目する

（１）ユーザーのクレーム（苦情）、事故、トラブルに注目すれば、新しい発見があることもあります。
（２）これらのクレームを防ぐ商品、例えば、ゼロカロリーのお菓子等のニーズを発見することがあります。

少数派のユーザー、顧客で無い人、極端な事例（使用例）に注目する。

（１）創造的な観点を探すのであれば、少数派のユーザー、顧客では無い人、極端な事例（使用例）に注目してみる方法があります。
（２）例えば、男向けの化粧品等はこれにあたるかもしれません。

全体的なプレヤーを含めた、全体的な流れに注目する。

（１）仕入れ先、外注先、原材料提供者、運送に注目してみる方法があります。
（２）翌日配送のイノベーション等はこれに当たるかもしれません。

参考

　ハーバードビジネスレビュー２０２２年１０月号１４頁以下