【企業文化の変革】企業文化に挑む（経営者がストーリーを語る）

企業変革とストーリー

（１）企業変革の際には、リーダーが企業変革の必要性・危機感や、そのビジョンをメンバーに使えることが必要です。

（２）有能なリーダーは、ストーリーを使って、これらを伝えてきました。

本音を語る

（１）リーダーは、自分をさらけ出して、本音を語らなければなりません。

（２）嘘の言葉は、社員は気づき、改革の本気度を疑うようになります。ストーリーは本音でなければなりません。

リーダーの個人的な体験を入れる

（１）リーダーが、本気であることを伝えるには、自分の個人的な体験を入れるのが有効です。

（２）変革においても、自社の強み（良い部分）にも目を向ける必要があります。

社員の感情に訴えかける。

（１）社員への感謝であったり、目標への情熱あったり、メンバーへの仲間意識であったり、喜び等の感情的な言葉を入れましょう。

（２）感情は伝染します。感情的な言葉を入れて、メンバーを動かしましょう。

芝居がかったやり方でもよい。

（１）「会社の業績回復の会議を開くためにホテルの予約をとった。しかし、コストカットの会議をするのにホテルの利用はまずいが、もはやキャンセル料がかかってしまう。そこで、食事はパンと水だけにした。さらに、V字回復を信じ、来年の祝賀会の予約をそのホテルでとった。」という、やや芝居がかった方法も有効です。

（２）例えば、アマゾンには、ドアで作ったデスクが世界中のオフィスに置かれています。創業間もないアマゾンで、机よりもドアの方が安かったので、ドアに足を付けて机にしました。アマゾンは、倹約の精神を伝えるために、このような机をおいています。

社員にもストーリーを語ってもらう

（１）改革は社員に電波してこそ、実現できます。社員にもストーリーを語ってもらうのは有効です。

（２）管理職に、適切なストーリーの募集をしてこれを集めて、社員に共有できる仕組みを作るのも有効です。

参考

　ハーバードビジネスレビュー２０２４年２月号６２頁