【挑戦する社風】現状維持バイアス

現状維持バイアス

　現状維持バイアスは、「やったことがないことはしなくない。」「何となく不安になる。」という心理のことをいいます。

マネージメント

（１）人が仕事をしないときに、理由は二つです。①やる能力がないのか、②やる気がないのか、どちらかでです。
（２）マネジャーが部下のパフォーマンスを向上させるのに必要なことは、①教育訓練を行う、②モチベーションを上げることです。
（３）組織として新しいことに挑戦するには、現状維持バイアスを意識した工夫が必要です。

①感情

部下の感情を受け入れる

（１）部下としては、自分のスキルを磨くことになるとは感じながらも、失敗を恐れているかもしれません。そもそも、自分の不安を整理できていない可能性も高いでしょう。
（２）「〇〇の仕事について、どんな不安を感じるのか。」「〇〇の仕事について、後回しになっている理由は何か。」と質問して、部下の気持ちの整理を手伝います。
（３）「なるほど、その感情は、怒りかな。悲しみかな。不安かな。傷付いたのかな。恥ずかしいのか。」「その強度は10段間でいうとどれくらいかな。」
（４）負の感情について、名前を付けて、強度を明確にすることで、部下が感情を受け入れるのを手伝います。

②捉え方

リバースプレインストリーミング

（１）失敗を想像してもらって、そのリスクを受け入れてもらう方法です。
（３）「失敗しても、リスクは〇〇だけです。そうなったとしても、命じたのは私です。」と失敗のリスクを明確にして、責任をもってあげましょう。

リフレーミング

（１） リフレーミングとは、物事を見る視点を変えて、ポジティブに解釈できる状態にすることです。
（２）「今回の仕事は文書を書く仕事です。」「文書を書く仕事で、逆に〇〇さんが、簡単にできてしまう仕事は何ですか。」「この仕事と共通点はありますか。」

小さな目標点を決める。

（１）不安の原因になる刺激に段階的に触れることで、不安を消していく方法があります（暴露療法）。
（２）仕事を分解して、「本日中に〇〇までやりましょう。」と最初の一歩を決めてしまいます。
（３）期限を本日中として、本日中にできる仕事を分解します。

③仲間と取り組む。

身近に感じれる成功例の研修、一緒に取り組む時間

（１）今回のプロジェクトに参考になりそうな研修を行う。会社の同僚の成功体験を聞く。仲間と一緒に取り組む時間を作ります。
（２） 「みんなと一緒にやる。」「自分にもできるかも」と思うことで、物事にポジティブに取り組むことができます。

④達成度の見える化、リアクション

（１）例えば、塾で成績を貼り出すのもこの一つです。

（２）部下がチャレンジしたら、直ちにこれを称賛する必要があります。

⑤習慣化

毎週時間を決めて取り組む

（１） 一連の行動が習慣化されると、意識せずともできるようになります。
（２） 毎週月曜日の「〇時～〇時」はこれをすると決めて置くことは有益です。
（３） 慣れるまでは、ルーティンを繰り返すことが大切です。

参考

　ハーバードビジネスレビュー2022年11月号120頁