【アイデア】アマゾンの「PR/FAQ」企画書

アマゾンの「PR/FAQ」企画書

（１）イノベーションを検討するフレームワークの一つとして、アマゾンの「PR/FAQ」の企画書があります。

（２）これは、アイデアの段階で、①そのサービス、商品のピーアール文章を作る。②ピーアール時において、報道機関から顧客から聞かれる質問と、回答（FAQ）という形式で企画書を作るという方法です。

（３）企画書には、日付を記載し、時期についての特定が重要視されます。

　タイミングを読み間違えればビジネスは成功しないからです。

（４）FAQとして、サービス、商品の概要、顧客とそのメリット、顧客が実際にこれを使ったときの感想（フィードッく）も記載されます。

フレームワーク

　 アマゾンの「PR/FAQ」の企画書 では、以下の要素も当然検討します。　

（１）解決策
　私が提供する解決策は〇〇です。

（２）ターゲットの確認と、ニーズの強さ
　顧客は〇〇です。
　顧客の問題は〇〇です。
　現在、顧客は〇〇によって、この問題を解決しています。（競合）
　顧客の問題の深刻さは、１０段階評価で〇〇です。
　顧客はこの問題の解決に、〇〇円を支払います。

（３）差別化要素（私見）
　競合のサービスとしては〇〇があります。
　私のサービスとは 〇〇 の点が異なります。
　お客が私のサービスを選ぶ理由は、〇〇です。私のサービスを選ぶお客は〇〇です。

（４）キャッチフレーズ（私見）

　私のサービスの一言で説明すれば、〇〇です。

参考

ダイアナ・キャンダー　著　牧野洋　訳　「スタートアップ」９８頁以下

谷敏行「Amazon Mechanism (アマゾン・メカニズム)　イノベーション量産の方程式」５４頁以下、６３頁以下

参考事例

個人がマスメディアになる時代が来ました。
「プロの耳」がサービススタート。

１　「プロの耳」のサービス
（１）夕陽ヶ丘法律事務所は、個人が情報を発信し、逆に個人が情報を集めるサービスとして、「情報の窓口」のサービスをスタートさせます。
（２）「法律」「人事」等のタグを選んで登録すると、最新の情報が次々に送られてきます。
２　積極的に情報収集するニーズ
（１）近年は、企業からのCM等を受動的に受け取るのではなく、最新の情報をSNSやブログでチェックして、積極的に情報を集める人が増えてきました。
（２）ツイッターやFBで検索したり、ブログで検索したりして、積極的に情報収集します。
３　「プロの耳」の機能
（１）「プロの耳」は、記事を記載することはできません。
（２）「記事の題名」、「記事へのリンク」と、「ジャンル分けのタグ」が記載されているだけです。
記事を読んだ感想や、その評価を付けることができるようになっているために、読む前から情報価値が分かります。
（３）記事の新旧、記事の閲覧数等、口コミ評価によって、お勧めの記事が上位に表示されます。
（４）記事の登録できる人も専門家であることが要件となっています。税理士や、社労士、弁護士等の専門的な情報収集が可能です。
４　既存のサービス
（１）例えば、ツイッターのタグで登録しておいて、特定の情報を収集することもできますが、どの情報を信じてい良いのか、信頼度は分かりませんでした。
（２）「プロの耳」では、記事の新旧、記事の閲覧数等、口コミ評価によって、お奨めの機能（レコメンデーション）が表示されることになります。
５　プラットフォーム
（１）「中小企業経営者の経営者に役立つ情報を専門家が提供する」を形ですが、徐々にジャンルを増やして、個人がマスメディアになる時代を作ります。
（２）レコメンデーション機能を使って、気づいていないい情報の提供を可能にします。
例えば、「ジョブ型雇用」というキーワードがあるとしても、その情報を入力して調べなければ情報を集めることができません。
しかし、同一のカテゴリーでよく検索されているキーワード情報も表示させることができます。

実際に利用者したAさんのコメント

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Q　競合サービスとの違いは何ですか。

Q　どうやってマネタイズするのですか。