Q　社員の成長曲線において、新人社員が２つの目の壁にぶちあたります。二つの壁とは何ですか。

新人教育の２つの壁

（１）新人教育には、２つの壁があります。

（２）一つは、初心者の壁です。初心者は、「何を聞けばよいのか。」も分かっていません。したがって、何に注意をすればよいのか分からないためにミスをします。

（３）２つは、自信過剰の壁です。慣れてきたときに、自信過剰のよるミスをします。

自信過剰の壁

（１）初心者から熟練度があがるとミスが減ります。

（２）しかし、経験を積んでくると、自己認識が甘くなりミスが増えます。

（３）自己認識とは、自分の能力や自分の性格などについて、他人からどのように思われているかを把握する能力です。自己認識が低いと、自分の力量に気がつけず、ミスを発生させます。

仕事を覚えた社員

（１）初心者は、経験もなくミスもします。初心者は、「何を聞けばよいのか。」も分かっていません。したがって、何に注意をすればよいのか分からないためにミスをします。

（２）初心者は、その後にミスが減っていきます。

（３）その後に、 慣れてきたときに、自信過剰のよる ミスが増える時期が来ます。

この時期の社員の特徴

１　社員のモチベーション

（１）入社したての社員は、モチベーションが高い段階です。

　　仕事そのものはできませんが、自分なら仕事が覚えられると楽観視しています。

（２）失敗を経験すれば、仕事が簡単ではないことに気が付きます。

　　失敗することで、仕事へのモチベーションが下がります。

２　大きな失敗

（１）実は、この間の時期が、意欲も高く、能力が経験が不足する時期なので、大きな失敗をすることになります。

（２）監督せずに放置すると、本当に大きな失敗をすることになります。

　ケン・ブランチャードほか「新1分間リーダーシップ」５５頁ほか。

参考

　ハーバード・ビジネス・レビュー２０２５年３月号７４頁