Q　社員は、その成長段階においてどのような特徴がありますか。

社員の成長曲線

入社１か月目

（１）入社したてて、モチベーションが高い段階です。

　　仕事そのものはできませんが、自分なら仕事が覚えられると楽観視しています。

（２）まずは、仕事の仕方をレクチャーして、その後に仕事をやってもらい、その仕事をチェックすることが必要です。

入社３か月目

（１）仕事が簡単ではないことに気が付きます。

　　失敗を指摘されて、仕事へのモチベーションが下がります。

（２）この段階では、仕事を段階的に分けて任せて、適宜チェックすることが必要です。

（３）仕事のモチベーションが下がっている時期であり、精神的なフォローが必要な時期

（４）上司の立場では、部下に対し具体的な仕事の指示をした後に、「部下に何か質問はありますか。」を聞くことが必要です。

（５）この段階では、部下の意見は経験不足であり間違っていることが多いでしょう。しかし、部下は自分の意見が否定されれば、さらに、モチベーションを下げてしまいます。

（６）したがって、上司の立場では、部下の意見をすぐさま否定せずに、YESBUT法を活用して、指導するのがよいでしょう。

入社６か月目

（１）一部の仕事については、自分で判断して仕事をする能力があります。しかし、自身がなく、上司の許可が必要な状態です。

（２）上司の立場では、部下に対し「その仕事をどう進めるべきか。」を聞いて、その意見を聞いてから、必要な指示を出す形で進めます。

入社１年後

（１）一部の仕事については、抽象的な指示で全てできてしまいます。

（２）上司の立場では頼れる部下ですが、部下の立場では、放置されていると誤解する可能性があります。

（３）したがって、上司の立場では、仕事の指示ではなく、「仕事が完璧です。」「いつもフォローありがとう。」と全面的に信頼していることを適切に伝えることが必要です。

参考

　ケン・ブランチャードほか　「新１分間リーダーシップ」