「メモをとる大切さ」から教える

今の世代はメモをとらない

（１）今の世代の人は、メモを取る習慣がありません。
　忘れてはいけないことは、スマホのスケジュールに入力します。
（２）メモをとったことがない世代に、メモをとるのことの有効性は理解できません。
　メモをとったことがない世代に、「メモを取ることは必要です。」という言葉で説明することは困難です。
（３）なお、上司の指示に対し、上司に対し説明することを求めてくるのも、今の世代の特徴です。有無を言わせず、先生や先輩から殴られた世代とはやはり考え方が変わってきます。

メモをとる必要性は口頭では説明できない

上司
　〇〇さん、話を聞くときに、メモを取ってくれませんか？

部下
　覚えれますので、大丈夫です。

上司
　前のときにも、指示を忘れていたではないですか。

部下
　タスクに入れますので、大丈夫です。
　タスクを言いつけるのであれば、メモを下さい。

解決策

（１）「メモをとって聞くのは、相手の話を大切に聞いています、という姿勢を示すものです」と必要性以外の理由で説明する方法が考えられます。
（２）新人教育では、メモをとる必要性から、教える必要があります。

参考

　濱田秀彦「仕事を教えることになったら読む本」６３頁