行動指針
2024/02/23 更新
行動指針(クレド)
(1)行動指針(クレド)は、ビジョン(ミッション)を実現するために、社員が守るべき行動指針です。
(2)社員が、行動指針(クレド)を守ることで、ビジョン(ミッション)を実現することができるものとなっていることが必要です。
(1)メンバーの条件
他人の気持ちを大切にする。
間違ったときに素直に認める。
お人好しであることが必須です。
何事にも前向きであることが必要です。
とりあえず、やってみようと考える姿勢が大切です。
いつも、ニコニコ元気でいることが必須です。
(2)仕事
お客さんの迷惑にならないなら、とりあえず、やってみよう。経験を積もう。
分からないことは、専門家に電話して聞いてみよう。
お客さんの迷惑にならない書類はノーチェックで出してもよい。
書類は一週間以内に作ろう。
問い合わせには、4時間以内返事しよう。
相手方代理人、相手方当事者にも敬意を払おう。
失礼な態度をとられても、感情的に返さない。(交渉術として、怒ることはあるが。)
(3)仕事のクオリティーアップ
説明文書を作ろう。
マニュアルを作成、改良していこう。
業務改善を思いついたらやってみよう。
(4)自己研鑽
経営書は読もう。
久しぶりに受けた種類の案件については、本を一冊買って、判例をアップデートしよう。
法律雑誌、経営雑誌を毎月読もう。
専門家の勉強会に参加し、幹事等を引き受けよう。
(5)20%ルール
週に1日は、現場の仕事以外の仕事(緊急ではないが、重要な仕事)をしよう。
(6)改善にはお金を出そう。
経営課題については、専門家を呼んでチャレンジしてみよう。
噂のITツールはどんどん試して使ってみよう。
(7)情報発信をしていこう。
新判例、新しい法律がでたら、HPで発信しよう。
よくある質問については、HPに書いてみよう。
力をいれていく分野については、雑誌や勉強会で勉強した内容をHPで書いてみましょう。
経営、マーケティング、ITについて、HPで書いてみよう。