【ミスをする人の特徴】細部が気になる人
2024/09/23 更新
ミスをする人の特徴と対策
ミスをする人の特徴を理解して、対策をする必要があります。
細部が気になる人
（１）細かいことが気になって、とことんやってしまう人です。
（２）個々の仕事では、ミスは少ないです。
ミスの内容
（１）細かなところに気を取られて、目的と離れた仕事をしてしまう。
（２）細かなところに気をとられて時間が過ぎ、納期間際になってバタバタ仕事をするのにミスをする。
（３）細かなところに気をとられて、個々のつながりや整合性を潰す。
ミスの対策
目的を意識させる
（１）仕事を依頼するときに、目的を伝えましょう。
（２）仕事を依頼するときに、合否の基準を伝えましょう。
（３）仕事の依頼者は、口頭ではなく書面等の記録が残る形にしましょう。
期限を管理する
（１）仕事を依頼するときに、最終的な納期ではなく、途中経過の納期と報告時期を設けてチェックをしましょう。
（２）他の仕事の一覧表を作り、優先順位を週一で確認しましょう。
全体を見て考える
（１）仕事を依頼するときには、可能な限り全部やってもらいましょう。
（２）例えば、お客様の回答待ちの部分があっても、それ以外のところは全部やってしまい、全体がイメージできるようにしましょう。
指示の出し方
業務指示書
| 仕事の依頼 | 本人記載欄 | 上司記載欄 |
| 作業内容 ◯◯ | ||
| 目的、合格基準 ◯◯に使います。 ◯◯ができるものを作って下さい。 | ||
| 準備、納期 （１）調査、方針の決定 ◯月◯日まで （２）ヒアリング ◯月◯日まで （３）下書き ◯月◯日まで （４）最終納期 ◯月◯日まで | ||
| 特記事項 ◯◯については、お客様の回答待ち それ以外の部分は全て、◯月◯日までにやって下さい | ||
| 業務指示のお約束 （１）業務指示をするときには、本人が指示内容を理解しているか 聞き直すことで、確認して下さい。 |
参考
松井順一「仕事の「ミス」をなくす99のしかけ」１８頁以下
