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弁護士業務の流れ

【ミスをする人の特徴】細部が気になる人

2024/09/23 更新

ミスをする人の特徴と対策

 ミスをする人の特徴を理解して、対策をする必要があります。

細部が気になる人

(1)細かいことが気になって、とことんやってしまう人です。

(2)個々の仕事では、ミスは少ないです。

ミスの内容

(1)細かなところに気を取られて、目的と離れた仕事をしてしまう。

(2)細かなところに気をとられて時間が過ぎ、納期間際になってバタバタ仕事をするのにミスをする。

(3)細かなところに気をとられて、個々のつながりや整合性を潰す。

ミスの対策

目的を意識させる

(1)仕事を依頼するときに、目的を伝えましょう。

(2)仕事を依頼するときに、合否の基準を伝えましょう。

(3)仕事の依頼者は、口頭ではなく書面等の記録が残る形にしましょう。

期限を管理する

(1)仕事を依頼するときに、最終的な納期ではなく、途中経過の納期と報告時期を設けてチェックをしましょう。

(2)他の仕事の一覧表を作り、優先順位を週一で確認しましょう。

全体を見て考える

(1)仕事を依頼するときには、可能な限り全部やってもらいましょう。

(2)例えば、お客様の回答待ちの部分があっても、それ以外のところは全部やってしまい、全体がイメージできるようにしましょう。

指示の出し方

業務指示書

仕事の依頼本人記載欄上司記載欄
作業内容
 ◯◯
目的、合格基準
 ◯◯に使います。
 ◯◯ができるものを作って下さい。
準備、納期
(1)調査、方針の決定  ◯月◯日まで
(2)ヒアリング     ◯月◯日まで
(3)下書き       ◯月◯日まで
(4)最終納期      ◯月◯日まで
特記事項
 ◯◯については、お客様の回答待ち
 それ以外の部分は全て、◯月◯日までにやって下さい
業務指示のお約束
(1)業務指示をするときには、本人が指示内容を理解しているか
 聞き直すことで、確認して下さい。

参考

 松井順一「仕事の「ミス」をなくす99のしかけ」18頁以下

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