ポイント　新人社員がメモを取れているのかを確認しましょう。

新人社員はメモがとれない

（１）新人社員はメモがとれない。これはこのように思っておきましょう。

　メモを正確にとるには、何が重要で、何が重要でないかを、見分ける技量が必要です。

　正確にメモをとるのは、知識と経験が必要です。

（２）先入観が強いタイプは注意が必要です。自分の考えに固守してしまい、「分かりました。」と言いながら、何も聞いていない人もいます。

　「思い込みによって、他人の話をそのまま聞けない。」タイプには、本当に用心が必要です。

説明をしたこと、指示した内容を確認する。

（１）新人社員さんに指示したり、説明したりした後に、新人社員に、「今後の作業手順を確認したので、何をするのか、順番に説明してもらえないですか。」と質問しましょう。
（２）もともと、価値観や常識はそれぞれです。ベテラン社員と新人社員では、その差が大きくて当然です。「伝わっている。」と信じるのではなく、「伝わっていますか。」と確認することを大切にしましょう。
（３）特に、仕事を分解をしてみると、簡単な作業の塊であるような業務の場合、指示をした方は「簡単なこと」だと思い、指示された側は、「何をしてよいのか。」分からないということもあります。

メモを取れているかの確認

（１）学習とは、正しい行為を無意識にできるようになることです。

　正しい行為を意識して繰り返すことで、自然とできるようになります。

　したがって、新人社員がちゃんとメモをとれているか確認してあげることが必要です。

（２）まずは、社内ルールとして、メモは「日付　+　【面談】　+名前」で、フォルダーに保存するルールとします。

（３）次に、最初のころは、フォルダー内に文書が保存されているかを毎回、チェックしてあげましょう。

（４）なお、抜き打ちチェックをする必要はなく、この件のメモは後でチェックしますね。と伝えてから、チェックしましょう。

　あくまで、正しい行動を繰り返せるようにするためであるからです。

指導担当者の責任

　以下のように、新人社員がメモを取れているか確認することは指導担当者の責任です。