ポイント　１日３回、新人社員に声をかけよう。

雑・談（ざっそう）

（１）上司と部下が特に内容を決めずに雑談する時間を確保する、雑相（ざつそう）というコミュニケーションが注目されています。
（２）雑談する時間を確保することで、部下が上司に相談しやすい環境を作ります。

指導担当と新人社員のコミュニケーション

１　コミュニケーション

（１）上司側では、部下に同じ指示を出しているつもりです。
　しかし、新人社員では、その仕事にで当然に気が付くポイントがもれたりします。
（２）これ対しては、細かくチェックポイントを置くしか対応策はありません。
　つまり、新人社員には、細かく声をかけて、困っていないかを聞いたり、作成途中の文書を見てみましょう。

２　指導担当者のノウハウ不足

（１）新人への指示には、ノウハウが必要です。

　新人は何を知らなくて、どこから教えてなくてはいけないのか、は立派なノウハウです。

（２）指導担当の経験不足を埋めるためにも、細かく、声をかけることが有効でです。

報告後の質問

（１）部下が報告してくれた後に、上司が「他に何か気になっていることはないか。」と追加で聞くことは大切です。
（２）報告するまでもないが気になっていることは、潜在的な問題（違和感）は一番大事な情報になります。
（３）これをチェックすることで、大きな問題を避けることができます。

参考

　アンドリュー・S・グローブ 著、 小林薫 訳 「HIGH OUTPUT MANAGEMENT(ハイアウトプット マネジメント) 人を育て、成果を最大にするマネジメント」 132頁