Q 企業はＡIを活用するさいに、自社の業務をどのように分析すべきですか。
2026/02/07 更新
企業はAIを活用した自動化や改善
（１）まず、業務効率の鉄則としては、「やめる」「減らす」が鉄則です。自動化は最後の手段です。
IT化による自動化は、「やめれない。」「減らせれない。」場合の例外的な対応となります。
（２）次に、IT化すれば、IT化するための入力の手間が発生します。したがって、基本的には、ひとつ業務が増えるのであり、改善前の負荷と比べて改善後の負荷が大きく減ることが必要です。
業務プロセスの見える化
（１）業務プロセスを見える化していくことが必要です。
（２）そして、その業務プロセスについて、以下の観点で分析してみましょう。
| ①業務量が多いこと ②ミスがあっても、大きな問題とならないこと ③入力されたデータだけで判断できること |
（４）①効率化による影響の大きさを考えましょう。
（５）Aiには信用性の問題があります。②ミスがあった場合に問題となるかを考えましょう。
なお、ミスが許されない部分であっても、AIが作成したものを人がチェックする方法で活用することが考えられます。
（６）入力されたデータだけで判断できない場合にも、部分的なサポートをAIにさせることは可能です。
（７）以上を分析して、AＩの活用を考えていきましょう。
参考
ハーバードビジネスレビュー２０２６年２月２６頁以下
