Q　匿名での公益通報があった場合に、どのように対応すべきでしょうか。

公匿名の公益通報

（１）匿名でも公益通報である以上は、適切な対応が必要です。

（２）しかし、匿名の場合には、その通報内容が真実であり調査の必要性が高いのか。それともデマなのか判断がつきません。

（３）以下の対応が必要でしょう。

」

①公益通報者の名前、連絡先の確認

（１）匿名でも公益通報は可能です。しかし、詳しい事情を聞かなければ、調査が必要か分かりません。

　例えば、「社員Aがパワハラをしている。」という通報だけだった場合、それが事実無根な怪文書なのか、それとも、調査が必要なことなのか分かりません。

（２）匿名でメールで公益通報があった場合には、「詳しく聞かないと、調査が必要なのか判断できません。お話を聞かせて下さい。」「誰にも漏らさないことを約束しますので、名前と電話番号を教えて下さい。」とお願いすることになります。

②匿名通報を記録する

（１）匿名通報を記録化して、これを調査しない場合には、その理由を残しておきまそう。

（２）抽象的すぎて、調査が出来ない等の理由をしっかりと記録化しておきましょう。

（３）手紙等をPDFで残しておけば、同一人物が送っているのか、それとも多数の人が同じような不正（被害）を訴えているのか分かります。

③職場の環境の改善としてアンケートから始める

（１）公益通報とかかわらず、職場改善運動として、対応することも考えられます。

（２）通報内容を参考に、職場の改善（従業員エンゲージメントの向上）等の計画を立てるのも立派な対応です。

参考

　ビジネスガイド２０２４年１２月号１１０頁