Q　問題社員の言い訳を記録化した方がよい理由を教えて下さい。

指導教育のと問題社員の言い訳

（１）問題社員が、業務に必要なレベルに達していないことを明確にするためには、求めてられている仕事の内容と、そのレベルを明確にする必要があります。

（２）これを明確にした後に、毎週その仕事ができていたか、そのレベルに達していたのかをチェックすることになります。

（３）その際には、問題社員が、いろいろな弁解（言い訳）をしてきます。

（４）この言い訳を聞いてあげること、その言い訳を文章で記録しておくことが大切です。

訴訟になった場合

（１）訴訟になった場合、社員はいろいろな言い訳をしてきます。

（２）そのときにそなえて、言い訳をすべて潰していく必要があります。

（３）指導監督のときに、言い訳を聞いておき、かつ、それを踏まえて客観的な水準を保つ方法を考えます。

　また、逆に、指導監督のときに、「その言い訳を言っていなかったことを証拠化する」という意味も持ちます。

実際のケース

１　評価基準表

２　実際の訴訟

（１）実際の訴訟にて、従業員は、「商品の最終チェックの担当者が、不当に品質チェックを厳しくした。」と言い出しました。

（２）裁判所には、「商品の最終チェックの担当者が、不当に品質チェックを厳しくした。」のかどうは分かりません。

（３）しかし、言い訳等を聞いておけば、 指導監督のときに、「その言い訳を言っていなかったことを証拠化する」ことは可能です。

問題社員の言い訳分は否定せず、その前提で、目標を再設定する

１　言い訳を聞いて目標を再設定する

上司

　「なるほど。なるほど、そのように誤解したんだね。そうすると、目標設定については、〇〇と直しましょう。」

　という形で訂正をしましょう。

２　目標設定を改善した理由を記載する

（１）目標設定を改善したとには、その改善した理由も記載するとよいでしょう。

（２）以下のように記載を残しましょう。

備考

　〇月〇日、〇〇さんから、「〇〇」という指摘があり、※３の評価項目を訂正しました。

毎回、評価基準表を印刷して、手渡す

（１）毎回、問題社員に対し評価基準表を印刷して署名してもらいましょう。

（２）これをコピーを問題社員に渡しましょう。

（３）問題社員の言い分や、実際の評価が分かる資料を作りましょう。